Essaie de contacter le mediateur du Credit Agricole,
chaque banque en a un, et tu devrais pouvoir trouver
ses coordonnees sur le site du CA.

Bonjour,
J'ai à me plaindre du comportement et des " réponses " faites au téléphone
par une personne contactée au siège du Crédit Agricole d'Ile de France.
Par des propos extrêmement vulgaires, et des réponses incohérentes quant au
profane que je suis, j'estime que ce correspondant a dépassé les limites de
la
correction.
A qui puis-je m'adresser, afin d'expliquer ce comportement, obtenir
éventuellement des excuses et, surtout, des réponses à mon problème
financier ?
Je vous remercie de vos conseils.

"mile75" <...> a écrit dans le message news:
3f31fe15$0$16192$626a54ce@news.free.fr...
> Essaie de contacter le mediateur du Credit Agricole,
> chaque banque en a un, et tu devrais pouvoir trouver
> ses coordonnees sur le site du CA.
>
>
>
Merci de votre réponse. En fait je pense que la saisie du médiateur est peut
être disproportionnée et inadéquate avec
les faits que je reproche, sinon au Crédit Agricole, du moins à son
correspondant du Siège.
Ce qu'il me faudrait c'est un service client, ou mieux, un directeur du
personnel responsable de la personne incriminée.
N'ayant guère confiance aux personnes qui seraient trop proches de ce
service, il faut un " étage supérieur " pour ma
réclamation.

si il se permet ce genre d'attitude, tu as deux possibilités
- Ou il est demissionaire et là il s'en fout et il veut faire de la mauvaise
pub
- Ou il est pote avec les etages supérieur et là il s'en fout aussi

solution; passe par le médiateur qui même si le probléme n'est pas grave en
soit, lui le jugera suffisament grave dans le sens ou une personne de la
société nuit à l'image de la dite société (dans beaucoup de société, c'est
juger comme une faute grave)

Comme quoi petit probléme peut être une grosse faute


A plus


"Claude" <claudedupuy3@wanadoo.fr> a écrit dans le message news:
bgsvgv$cjd$1@news-reader4.wanadoo.fr...
>
> "mile75" <...> a écrit dans le message news:
> 3f31fe15$0$16192$626a54ce@news.free.fr...
> > Essaie de contacter le mediateur du Credit Agricole,
> > chaque banque en a un, et tu devrais pouvoir trouver
> > ses coordonnees sur le site du CA.
> >
> >
> >
> Merci de votre réponse. En fait je pense que la saisie du médiateur est
peut
> être disproportionnée et inadéquate avec
> les faits que je reproche, sinon au Crédit Agricole, du moins à son
> correspondant du Siège.
> Ce qu'il me faudrait c'est un service client, ou mieux, un directeur du
> personnel responsable de la personne incriminée.
> N'ayant guère confiance aux personnes qui seraient trop proches de ce
> service, il faut un " étage supérieur " pour ma
> réclamation.
>
>

Le 07/08/2003 11:36, Claude a ecrit :

> Merci de votre réponse. En fait je pense que la saisie du médiateur est peut
> être disproportionnée et inadéquate avec
> les faits que je reproche, sinon au Crédit Agricole, du moins à son
> correspondant du Siège.
> Ce qu'il me faudrait c'est un service client, ou mieux, un directeur du
> personnel responsable de la personne incriminée.
> N'ayant guère confiance aux personnes qui seraient trop proches de ce
> service, il faut un " étage supérieur " pour ma
> réclamation.

essayer l'inspection generale.

Tu peux aussi passer par le service consommateurs qui règle le problème.
Mais quant à savoir l'issue donné au mauvais comportement de l'employé?!

Il y a peu de chance pour qu'il y ait une sanction surtout pendant ces
périodes de vacances...

Zarathoustra

"Claude" <claudedupuy3@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
bgsvgv$cjd$1@news-reader4.wanadoo.fr...
>
> "mile75" <...> a écrit dans le message news:
> 3f31fe15$0$16192$626a54ce@news.free.fr...
> > Essaie de contacter le mediateur du Credit Agricole,
> > chaque banque en a un, et tu devrais pouvoir trouver
> > ses coordonnees sur le site du CA.
> >
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> >
> Merci de votre réponse. En fait je pense que la saisie du médiateur est
peut
> être disproportionnée et inadéquate avec
> les faits que je reproche, sinon au Crédit Agricole, du moins à son
> correspondant du Siège.
> Ce qu'il me faudrait c'est un service client, ou mieux, un directeur du
> personnel responsable de la personne incriminée.
> N'ayant guère confiance aux personnes qui seraient trop proches de ce
> service, il faut un " étage supérieur " pour ma
> réclamation.
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"Claude" <claudedupuy3@wanadoo.fr> a écrit dans le message news:
bgsu5j$sk9$1@news-reader3.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> J'ai à me plaindre du comportement et des " réponses " faites au téléphone
> par une personne contactée au siège du Crédit Agricole d'Ile de France.
> Par des propos extrêmement vulgaires, et des réponses incohérentes quant
au
> profane que je suis, j'estime que ce correspondant a dépassé les limites
de
> la
> correction.
> A qui puis-je m'adresser, afin d'expliquer ce comportement, obtenir
> éventuellement des excuses et, surtout, des réponses à mon problème
> financier ?
> Je vous remercie de vos conseils.
>
>
>
Merci de vos différentes réponses.
Ce n'est pas facile de prendre une décision. Je vais encore réfléchir aux
suites que je peux déclencher et,
surtout, aux conséquences que celà entrainera.
Encore une fois merci.