Bonjour ou bonsoir à *plpoplop*
azerty@netmail.net
qui nous disait :
||| Bonsoir,
|||
||| si vous avez eu une réponse de votre banquier pouvez vous nous
||| l'exposer? je me pose les mêmes questions.
||
|| Voilà où j'en suis ...
||
|| 1) je suis allé à un salon sur la création d'entreprise.
|| Je n'étais pas venu pour eux, mais j'ai vu un stand de la SG. J'en ai
|| profité pour leur poser la question
|| => "humm, pour cela il faudrait que que vous vous rapprochiez de
|| votre conseiller"
||
|| 2) un jour où je me rendai à ma banque, je pose la question à
|| l'accueil => "humm il faudrait prendre RDV avec un conseiller"
|| _ mais je vais pas prendre RDV, c'est juste une simple question qui
|| prend 5 minutes
|| _ sorry... mais il faut prendre RDV avec monsieur XXX
||
|| 3) Puis un jour je leur téléphone pour une autre question et au
|| passage : _ pourriez-vous me passer le conseiller M. XXX pour que je
|| lui pose la question de l'autre fois?
|| _ non il est en RDV, je vous note un rdv avec lui?
|| _ non non ... aurait-il une adresse email pour le contacter ?
|| _ pas directement. Allez sur le site de la SG, envoyez un mail par le
|| formulaire, et ça sera transmis à M. XXX qui vous répondra sous 48h
||
|| 4) Un jour où j'y pense, je vais sur le dit-site, et envoie le
|| dit-mail Réponse 8 jours après :
|| _ veuillez vous rapprocher de votre conseiller
||
|| 5) un jour où je repasse à ma banque pour autre chose...
|| _ bonjour, j'aimerai prendre RDV avec monsieur XXX finalement
|| _ pas de pb..
|| et on prend RDV
||
|| 6) Le jour du rendez-vous le conseiller me dit
|| _ écoutez on a vraiment pas l'hbaitude de ce genre de question, je
|| peux juste vous dire qu'il vous faudra un "numéro de ... (mince le
|| nom m'chappe)" qui vous identifiera comme professionnel autorisé à
|| effectuer des prélèvements bancaire. Ce numéro, il faut en faire la
|| demande (grtuitement) avec les papiers nécessaire (KBis) et il vous
|| sera attribué (gratuit aussi, mazette !). Pour ce qui est du reste,
|| j'en ai bien pris note, j'ai vos coordonnées, je vous contacte dès
|| que je sais.
|| Toujours pas de news depuis 6 jours !!
||
|| voilà où j'en suis !!!
En gros, t'as perdu un paquet de temps en refusant de prendre un
rendez-vous.
Et maintenant, tu lui reproche de ne pas avoir de réponse après 6 jours
(dont un week end) à une question qui demande une recherche.
Tu aurais pris le RdV des le début, tu saurais peut etre déjà !
Et au moins, pendant ton RdV, tu n'as pas du etre dérangé par le téléphone
et les visites intempestives, et tu n'as pas du trop attendre.
Plus sympa, non ?
--
A+ °°°[:]o)
CFrofro
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