Bonjour,

Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier, elle
est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de l'occasion, un
agent au guichet lui a proposé un package de services dénommé "Equipage 2".
Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que cela ne tienne l'agent en
question lui a quand même imprimé la convention (sur une feuille de
brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros est
prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est repassée
à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que son compte ne
sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son compte des sommes
déjà prélevées !!!
Elle précise qu'elle n'a rien signé.

Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.

Je vous remercie

"Noname" <noname@yahoo.com> a écrit dans le message de news:
45a0a278$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> Bonjour,
>
> Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier,
> elle est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de
> l'occasion, un agent au guichet lui a proposé un package de services
> dénommé "Equipage 2". Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que
> cela ne tienne l'agent en question lui a quand même imprimé la convention
> (sur une feuille de brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
> Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros
> est prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est
> repassée à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que
> son compte ne sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son
> compte des sommes déjà prélevées !!!
> Elle précise qu'elle n'a rien signé.
>
> Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
> Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
> Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.
>
> Je vous remercie
>
S
Je pense qu'elle pourrait contacter le service clientèle de sa banque en
demandant
sur quel document celle ci s'est appuyé pour effectuer ces prélèvements
étant
donné qu'elle n'a jamais donné son accord

"wand" <zwandetah@free.fr> a écrit dans le message de news:
45a0abc4$0$306$426a74cc@news.free.fr...
>
> "Noname" <noname@yahoo.com> a écrit dans le message de news:
> 45a0a278$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
>> Bonjour,
>>
>> Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier,
>> elle est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de
>> l'occasion, un agent au guichet lui a proposé un package de services
>> dénommé "Equipage 2". Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que
>> cela ne tienne l'agent en question lui a quand même imprimé la convention
>> (sur une feuille de brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
>> Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros
>> est prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est
>> repassée à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que
>> son compte ne sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son
>> compte des sommes déjà prélevées !!!
>> Elle précise qu'elle n'a rien signé.
>>
>> Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
>> Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
>> Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.
>>
>> Je vous remercie
>>
> S
> Je pense qu'elle pourrait contacter le service clientèle de sa banque en
> demandant
> sur quel document celle ci s'est appuyé pour effectuer ces prélèvements
> étant
> donné qu'elle n'a jamais donné son accord

Quitte effectivement à monter dans la "hiérarchie" de sa banque: Siège
Départemental, voire régional, et pourquoi pas niveau National.
JC

>
>

Je vous remercie pour vos réponses.
Il s'agit manifestement de la vente forcée. Sans contrat formel est ce
possible ? ça devient inquiétant si la règle tacite (au bénéfice de la
banque) l'emporte sur le consentement formel.
Encore merci et bon dimanche


"wand" <zwandetah@free.fr> a écrit dans le message de news:
45a0abc4$0$306$426a74cc@news.free.fr...
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> "Noname" <noname@yahoo.com> a écrit dans le message de news:
> 45a0a278$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
>> Bonjour,
>>
>> Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier,
>> elle est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de
>> l'occasion, un agent au guichet lui a proposé un package de services
>> dénommé "Equipage 2". Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que
>> cela ne tienne l'agent en question lui a quand même imprimé la convention
>> (sur une feuille de brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
>> Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros
>> est prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est
>> repassée à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que
>> son compte ne sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son
>> compte des sommes déjà prélevées !!!
>> Elle précise qu'elle n'a rien signé.
>>
>> Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
>> Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
>> Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.
>>
>> Je vous remercie
>>
> S
> Je pense qu'elle pourrait contacter le service clientèle de sa banque en
> demandant
> sur quel document celle ci s'est appuyé pour effectuer ces prélèvements
> étant
> donné qu'elle n'a jamais donné son accord
>

Bonjour

Une telle mésaventure m'est arrivé avec le Crédit Mutuel. J'avais demandé
des renseignement sur l'EuroCompte et tous ses services associés.

On m'avait aussi imprimer le document mais je n'avais rien signé. Le mois
suivant je constate que mon "Compte courant familiale" est devenu un
"EuroCompte" et que j'avais le débit correspondant.

J'ai juste signalé cela à mon chargé de clientèle par messagerie dans un
premier temps. J'ai eu une réponse rapide m'expliquant que le fait
d'imprimer le document avait déclenché la conversion de mon compte comme si
je le voulais vraiment. Que le nécessaire serait fait pour me donner
satisfaction.

Effectivement, le mois suivant, mon "EuroCompte" est redevenu un Compte
Courant Familiale et j'ai été recrédité de la somme prélevée à tord et avec
date de valeur du jour du prélèvement. Je n'ai donc rien à dire et suis
toujours globalement satisfait de ma banque. Je dis globalement car je
trouve qu'il y a trop de frais dès que l'on veut quelque chose.
--
Cordialement

Dominique
@>--------------------------------------------<@
Pour me répondre en personne cliquez sur
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"Noname" <noname@yahoo.com> a écrit dans le message de news:
45a0a278$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> Bonjour,
>
> Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier,
> elle est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de
> l'occasion, un agent au guichet lui a proposé un package de services
> dénommé "Equipage 2". Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que
> cela ne tienne l'agent en question lui a quand même imprimé la convention
> (sur une feuille de brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
> Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros
> est prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est
> repassée à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que
> son compte ne sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son
> compte des sommes déjà prélevées !!!
> Elle précise qu'elle n'a rien signé.
>
> Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
> Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
> Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.
>
> Je vous remercie
>

jceven a écrit :
> "wand" <zwandetah@free.fr> a écrit dans le message de news:
> 45a0abc4$0$306$426a74cc@news.free.fr...
>> "Noname" <noname@yahoo.com> a écrit dans le message de news:
>> 45a0a278$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
>>> Bonjour,
>>>
>>> Mon amie a un compte ouvert en Banque Populaire. En septembre dernier,
>>> elle est passée dans son agence pour une transaction. Profitant de
>>> l'occasion, un agent au guichet lui a proposé un package de services
>>> dénommé "Equipage 2". Elle lui a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Que
>>> cela ne tienne l'agent en question lui a quand même imprimé la convention
>>> (sur une feuille de brouillon) pour qu'elle puisse la lire à la maison.
>>> Elle a constaté qu'au lendemain de cette entrevue et, depuis, 7,23 euros
>>> est prélevé périodiquement de son compte. La semaine dernière elle est
>>> repassée à l'agence. Un (autre) agent, tjs au guichet, lui a assuré que
>>> son compte ne sera plus prélevé...mais, impossible de recréditer son
>>> compte des sommes déjà prélevées !!!
>>> Elle précise qu'elle n'a rien signé.
>>>
>>> Question : comment un tel abus est possible, au niveau du guichet ?
>>> Déclencher un abonnement ou un désabonnement sur simple oui ou non ???
>>> Comment faut-il procéder pour faire recréditer son compte.
>>>
>>> Je vous remercie
>>>
>> S
>> Je pense qu'elle pourrait contacter le service clientèle de sa banque en
>> demandant
>> sur quel document celle ci s'est appuyé pour effectuer ces prélèvements
>> étant
>> donné qu'elle n'a jamais donné son accord
>
> Quitte effectivement à monter dans la "hiérarchie" de sa banque: Siège
> Départemental, voire régional, et pourquoi pas niveau National.
> JC
>

voire européen ou mondial. Faut pas hésiter )

Un simple coup de fil au conseiller suffira largement.

"BestSideOrphus" a écrit dans le message de news:
> Je dis globalement car je
> trouve qu'il y a trop de frais dès que l'on veut quelque chose.

Heu, c'est normal non ?
Ils vont pas bosser gratuitement.
Si ?

Gripoil wrote:

> Un simple coup de fil au conseiller suffira largement.

Et si par extraordinaire ça ne suffisait pas, il y a sans doute un
médiateur.

--
En direct de Sarralbe / 57

jp2 wrote:

> "BestSideOrphus" a écrit dans le message de news:
>> Je dis globalement car je
>> trouve qu'il y a trop de frais dès que l'on veut quelque chose.
>
> Heu, c'est normal non ?
> Ils vont pas bosser gratuitement.
> Si ?

Entre gratuit et hors de prix, il y a un monde.

Le Crédit Mutuel est l'une des banques les plus chères. Ils font même payer
l'accès aux comptes via Internet, alors que ça te permet de faire leur
boulot à leur place.

Sans parler que tu payes déjà une petite fortune à ta banque chaque fois que
tu payes avec ta carte bancaire par exemple (mais comme c'est le commerçant
qui raque, tu ne t'en rends pas compte).

--
En direct de Sarralbe / 57

"jb07" a écrit dans le message de news:
> Le Crédit Mutuel est l'une des banques les plus chères. Ils font même
payer
> l'accès aux comptes via Internet, alors que ça te permet de faire leur
> boulot à leur place.
>
> Sans parler que tu payes déjà une petite fortune à ta banque chaque fois
que
> tu payes avec ta carte bancaire par exemple (mais comme c'est le
commerçant
> qui raque, tu ne t'en rends pas compte).

Je comprends plus.
Si c'est aussi cher pour le service rendu, pourquoi ne pas changer de banque
?

Les gens passent des heures sur le net pour gagner 10 euros sur un lecteur
mp3, mais ils prennent pas le temps pour comparer les services des banques.

Les gens sont géniaux pour se plaindre d'une situation personnellement
choisie.