Quelques soucis avec ma Banque en Métropole ( Credit Lyonnais), je vis
dans un departement d'outre mer...
J'informe ma banque CL d'un virement d'une somme X ainsi que du
remboursement anticipé d'un pret perso. Ma Banque la ou je reside, leur
fait parvenir un courrier affirmant le remboursement anticipé d'un
compte a un autre.
La somme X devant etre deposé sur le compte courrant Cl parvient en
retard ( virement fait par internet le 6/07/07 et recu au Cl le
12/07/07. Le credit lyonnais a refusé tout les prelevement passé le 10
sur le compte courrant occasionnant une somme folle de frais.
Je precise que le compte n'avait pas atteint sa limite de decouvert autorisé...

Que puis je faire? Ce n'est pas la premiere fois qu'il me font un coup
pareil . Cependant il n'oublie pas de prelever tout une tonne de frais
parfois superieur au prelevement qui aurait du passer.

Ont t'ils le droit de faire ca, sachant que je les avait averti par
telephone et par lettre des montant qui devaient etre versé d'un compte
a un autre?

Merci de m'aiguiller sur le sujet...

Bonjour ou bonsoir à *Kaolane*
Kaolane971@KkBoodin.wanadoo.fr qui nous disait:
|| Quelques soucis avec ma Banque en Métropole ( Credit Lyonnais), je
|| vis dans un departement d'outre mer...
|| J'informe ma banque CL d'un virement d'une somme X ainsi que du
|| remboursement anticipé d'un pret perso. Ma Banque la ou je reside,
|| leur fait parvenir un courrier affirmant le remboursement anticipé d'un
|| compte a un autre.
|| La somme X devant etre deposé sur le compte courrant Cl parvient en
|| retard ( virement fait par internet le 6/07/07 et recu au Cl le
|| 12/07/07. Le credit lyonnais a refusé tout les prelevement passé le
|| 10 sur le compte courrant occasionnant une somme folle de frais.
|| Je precise que le compte n'avait pas atteint sa limite de decouvert
|| autorisé...
||
|| Que puis je faire? Ce n'est pas la premiere fois qu'il me font un
|| coup pareil . Cependant il n'oublie pas de prelever tout une tonne de
|| frais parfois superieur au prelevement qui aurait du passer.
||
|| Ont t'ils le droit de faire ca, sachant que je les avait averti par
|| telephone et par lettre des montant qui devaient etre versé d'un
|| compte a un autre?
||
|| Merci de m'aiguiller sur le sujet...

L'inforamtion donné par un client sur une possible arrivée de fonds ne vaut
jamais accord de la banque présumée destinataire des fonds sur une
quelconque autorisation de découvert.
A partir de la, s'il y a de l'argent sur le compte, les moyens de paiement
sont honorés, et dans le cas contraire, ce qui semble etre le tien, la
banque fait comme elle veut : elle paye (en prenant le risque de pas être
remboursée) ou elle refuse (avec les contraintes habituelles dans le cas
d'un chèque)
Manifestement, tu indiques que ce n'est pas tes premiers déboires avec ton
agence.
Il ne faut pas chercher plus loin.
Ta cote n'est pas bonne et le fait que tu sois en outre mer (donc loin et
probablement injoignable par ton agence) n'arrange sans doute pas les
relations. Tu ne bénéficies probablement d'aucune tolérance. Dans ces
conditions, la situation est simple : pas d'argent, pas de paiement.
En revanche, je doute que des paiements n'aient pas été honorés alors que tu
serais dans les limites de ton autorisation de découvert. D'ailleurs, comme
tu n'as pas connaissance de la situation de ton compte au moment de la prise
de décision, tu ne peux pas savoir si tu dépassais ou non ton autorisation.
J'en doute d'autant plus qu'il n'est pas possible informatiquement de
refuser un paiement si le compte est provisionné.
Quant aux frais, ce sont ceux figurant aux CGV qui ont du être perçus. Comme
je l'ai toujours dit, il faut être riche pour vivre à découvert. Mais je ne
fais pas les tarifs, je constate simplement.
Pour conclure et répondre à ta question : oui, ils ont probablement réalisé
ces opérations dans le respect de leurs obligations et tes informations
préalables sont sans effet, sauf si tu as obtenu un accord formel de
découvert.
Mais tu es probablement en train de quitter cette banque métropolitaine qui,
soit dit en passant, s'appelle LCL, Le Crédit Lyonnais, et plus CL. Ca ne
fait que 2 ans. Preuve que les informations ne circulent pas trop bien entre
vous...
(Comme tu n'es pas un habitué de ce forum, je te précise, ce que beaucoup
savent ici, que je travaille chez LCL. J'ai donc un point de vue d'employé
de banque, pas de client, mais aussi une autre connaissance des mécanismes
bancaires internes).
--
A+ °°°[:]o)

CFrofro http://www.cfrofro.fr

Enlever le MASQUE pour me répondre ou
Cliquer ici : http://cerbermail.com/?WE7DkbvZUL

Merci pour votre réponse..

Les quelques deboires sont en effet apparu au moment ou j'ai perdu mon
emploi ( 2005) emploi evidement aujourd'hui retrouvé..
Apres 15 passés dans une banque je suis tout de meme choquée du peu de
confiance de mon gestionnaire de compte ( gesionnaire qui change
evidement tres souvent) et je trouve scandaleux que votre banque sous
pretexte d'une perte d'emploi de quelques mois vout enterre encore plus
alors que pdt plus de 14 ans, le compte a fonctionner normalement....

Il est evident que je change de banque quand on voit des agissements pareil.
Mais au depart il etait prevu de garder le compte LCL en Métropole et
faire virer des sommes mensuelle dessus, et d'ouvrir un autre compte
dans une autre banque vu que LCL est inexistant en outre mer, pour
pouvoir avoir une gestion plus simple de mes salaires et autres ds ce
departement ou je reside depuis 4 ans.

LCL a toujours suivi les comptes a distance sans aucuns soucis et un
accord formel de decouvert a bien été etablit. Il y a eu des
reglements effectues des que le decouvert etait atteint ( remise de
cheque a l'appui) et ca sans aucun soucis..

Si par pretexte que j'ouvre un compte ailleurs tout en gardant mon
compte LCL, ma gestionnaire a decidé de me faire autant de vacheries il
est evident que je vais tout fermer et m'en aller definitivement
ailleurs..

Il est déplorable d'avoir éte client 15 ans dans une même banque,
d'avoir eu des rentrés d'argent reguliere et un compte qui fonctionne
normalement ( je veux dire comme tout le monde, avec des mois a
decouvert et d'autres pas et d'avoir eu des depassement autorisé allant
jusqu'a 1000 euros)et d'etre aussi traité de se voir refuser les
prelevement et prelever autant de frais sous simple fait que le compte
présentait un decouvert de 182 euros.......


Bon bien sur il y a des gestionnaires de comptes plus sympa que
d'autres... Je dirais qu'avec la nouvelle j'ai pas eu de bol ....lol
j'hesite donc a garder ouvert ce compte car si ma gestionnaire m'a dans
le colimateur justement, de quoi est t'elle capable de faire par la
suite......

Merci.
















Le 2007-07-14 04:40:10 -0400, "CFrofro" <cfrofro@MASQUEfr.st> dit :

> Bonjour ou bonsoir à *Kaolane*
> Kaolane971@KkBoodin.wanadoo.fr qui nous disait:
> || Quelques soucis avec ma Banque en Métropole ( Credit Lyonnais), je
> || vis dans un departement d'outre mer...
> || J'informe ma banque CL d'un virement d'une somme X ainsi que du
> || remboursement anticipé d'un pret perso. Ma Banque la ou je reside,
> || leur fait parvenir un courrier affirmant le remboursement anticipé d'un
> || compte a un autre.
> || La somme X devant etre deposé sur le compte courrant Cl parvient en
> || retard ( virement fait par internet le 6/07/07 et recu au Cl le
> || 12/07/07. Le credit lyonnais a refusé tout les prelevement passé le
> || 10 sur le compte courrant occasionnant une somme folle de frais.
> || Je precise que le compte n'avait pas atteint sa limite de decouvert
> || autorisé...
> ||
> || Que puis je faire? Ce n'est pas la premiere fois qu'il me font un
> || coup pareil . Cependant il n'oublie pas de prelever tout une tonne de
> || frais parfois superieur au prelevement qui aurait du passer.
> ||
> || Ont t'ils le droit de faire ca, sachant que je les avait averti par
> || telephone et par lettre des montant qui devaient etre versé d'un
> || compte a un autre?
> ||
> || Merci de m'aiguiller sur le sujet...
>
> L'inforamtion donné par un client sur une possible arrivée de fonds ne vaut
> jamais accord de la banque présumée destinataire des fonds sur une
> quelconque autorisation de découvert.
> A partir de la, s'il y a de l'argent sur le compte, les moyens de paiement
> sont honorés, et dans le cas contraire, ce qui semble etre le tien, la
> banque fait comme elle veut : elle paye (en prenant le risque de pas être
> remboursée) ou elle refuse (avec les contraintes habituelles dans le cas
> d'un chèque)
> Manifestement, tu indiques que ce n'est pas tes premiers déboires avec ton
> agence.
> Il ne faut pas chercher plus loin.
> Ta cote n'est pas bonne et le fait que tu sois en outre mer (donc loin et
> probablement injoignable par ton agence) n'arrange sans doute pas les
> relations. Tu ne bénéficies probablement d'aucune tolérance. Dans ces
> conditions, la situation est simple : pas d'argent, pas de paiement.
> En revanche, je doute que des paiements n'aient pas été honorés alors que tu
> serais dans les limites de ton autorisation de découvert. D'ailleurs, comme
> tu n'as pas connaissance de la situation de ton compte au moment de la prise
> de décision, tu ne peux pas savoir si tu dépassais ou non ton autorisation.
> J'en doute d'autant plus qu'il n'est pas possible informatiquement de
> refuser un paiement si le compte est provisionné.
> Quant aux frais, ce sont ceux figurant aux CGV qui ont du être perçus. Comme
> je l'ai toujours dit, il faut être riche pour vivre à découvert. Mais je ne
> fais pas les tarifs, je constate simplement.
> Pour conclure et répondre à ta question : oui, ils ont probablement réalisé
> ces opérations dans le respect de leurs obligations et tes informations
> préalables sont sans effet, sauf si tu as obtenu un accord formel de
> découvert.
> Mais tu es probablement en train de quitter cette banque métropolitaine qui,
> soit dit en passant, s'appelle LCL, Le Crédit Lyonnais, et plus CL. Ca ne
> fait que 2 ans. Preuve que les informations ne circulent pas trop bien entre
> vous...
> (Comme tu n'es pas un habitué de ce forum, je te précise, ce que beaucoup
> savent ici, que je travaille chez LCL. J'ai donc un point de vue d'employé
> de banque, pas de client, mais aussi une autre connaissance des mécanismes
> bancaires internes).

Bonjour ou bonsoir à *Kaolane*
Kaolane971@KkBoodin.wanadoo.fr qui nous disait:
|| Merci pour votre réponse..

[snip]

Je ne sais pas si une banque métropolitaine peut etre utilisée en étant dans
les DOM COM (problème de décalage horaire, impossibilité pour l'agence
d'appeler un numéro catalogué 'étranger', etc.)
Et dans tous les cas, un compte moribond est toujours un risque de soucis et
pratiquement toujours une source de frais. Termine au plus vite tes
opérations en cours et ferme ce compte, ce sera à mon avis le plus sage.
--
A+ °°°[:]o)

CFrofro http://www.cfrofro.fr

Enlever le MASQUE pour me répondre ou
Cliquer ici : http://cerbermail.com/?WE7DkbvZUL

Je constate que la Martinique, la Guadeloupe et la Reunion sont encore
catalogué d" etranger".
Pour les numeros ce sont les memes que les votres soit
0596............. ou 0590 tout comme un 0247 ou un 0254. pour la region
pays de loir ou encore 0494 pour la region PACA
Il n'y a que le decallage horaire de 6h qui est embetant mais bon...
ca fait 8 ans maintenant que tout est geré comme ca on en prend
l'habitude...
Je ne peux malheureusement pas dans l'immediat fermer ce compte,
l'armée y transfert des sommes que je ne peux faire verser
ailleurs..... Ce qui explique le pourquoi du compte encore ouvert.

Il va falloir que LCL fasse avec...








Le 2007-07-14 14:16:23 -0400, "CFrofro" <cfrofro@MASQUEfr.st> dit :

> Bonjour ou bonsoir à *Kaolane*
> Kaolane971@KkBoodin.wanadoo.fr qui nous disait:
> || Merci pour votre réponse..
>
> [snip]
>
> Je ne sais pas si une banque métropolitaine peut etre utilisée en étant dans
> les DOM COM (problème de décalage horaire, impossibilité pour l'agence
> d'appeler un numéro catalogué 'étranger', etc.)
> Et dans tous les cas, un compte moribond est toujours un risque de soucis et
> pratiquement toujours une source de frais. Termine au plus vite tes
> opérations en cours et ferme ce compte, ce sera à mon avis le plus sage.

Le Sat, 14 Jul 2007 18:13:36 -0400, Kaolane
<Kaolane971@KkBoodin.wanadoo.fr> a écrit :
>Je constate que la Martinique, la Guadeloupe et la Reunion sont encore
>catalogué d" etranger".
> Pour les numeros ce sont les memes que les votres soit
>0596............. ou 0590 tout comme un 0247 ou un 0254. pour la region
>pays de loir ou encore 0494 pour la region PACA

Oui mais ces numeros sont exclus des forfaits GSM, sont exclus des
forfaits d'appels nationaux, peuvent faire l'objet d'une interdiction
dans le cas de restriction d'appels "nationaux", etc.

Alors OK ils commencent a etre inclus dans les offres box mais c'est
recent mais tout le monde ne passe pas par des boxes.

Bonjour,

J'ai eu les memes déboires il y a quelques années à la Société
Générale avec quelques 400 EUR de frais en quelques jours et mon
conseiller n'avait pas vraiment "l'air motivé" à effectuer les
remboursements. Je suis passé par la case LRAR au "siège social". Et,
quelques jours plutard, tous mes frais m'ont été remboursé (et ils
m'ont meme offert un dvd ).
Je sais que j'etais "officiellement" en tord, mais, contrairement à
certains conseillers, le service reclammation/client des maisons mères
des banques sont assez souvent relativement "cool".

Depuis cette histoire... mon conseiller est super cool avec moi

Peut etre que cela pourra vous aider.

Ps : je vis en France, pas dans les dom tom, mais je ne pense pas que
cela change beaucoup.

Dans son message précédent, Kaolane a écrit :
> Quelques soucis avec ma Banque en Métropole ( Credit Lyonnais), je vis dans
> un departement d'outre mer...
> J'informe ma banque CL d'un virement d'une somme X ainsi que du
> remboursement anticipé d'un pret perso. Ma Banque la ou je reside, leur fait
> parvenir un courrier affirmant le remboursement anticipé d'un compte a un
> autre.
> La somme X devant etre deposé sur le compte courrant Cl parvient en retard (
> virement fait par internet le 6/07/07 et recu au Cl le 12/07/07. Le credit
> lyonnais a refusé tout les prelevement passé le 10 sur le compte courrant
> occasionnant une somme folle de frais.
> Je precise que le compte n'avait pas atteint sa limite de decouvert
> autorisé...
>
> Que puis je faire? Ce n'est pas la premiere fois qu'il me font un coup
> pareil . Cependant il n'oublie pas de prelever tout une tonne de frais
> parfois superieur au prelevement qui aurait du passer.
>
> Ont t'ils le droit de faire ca, sachant que je les avait averti par telephone
> et par lettre des montant qui devaient etre versé d'un compte a un autre?
>
> Merci de m'aiguiller sur le sujet...

--
Julien aka Shipset

Merci Shipset pour vos conseils je pense effectivement adresser un
courrier au siege social.....
Qui ne tente rien n'a rien....









Le 2007-07-16 12:09:09 -0400, Shipset <shipset@gmail.com> dit :

> Bonjour,
>
> J'ai eu les memes déboires il y a quelques années à la Société
> Générale avec quelques 400 EUR de frais en quelques jours et mon
> conseiller n'avait pas vraiment "l'air motivé" à effectuer les
> remboursements. Je suis passé par la case LRAR au "siège social". Et,
> quelques jours plutard, tous mes frais m'ont été remboursé (et ils
> m'ont meme offert un dvd ).
> Je sais que j'etais "officiellement" en tord, mais, contrairement à
> certains conseillers, le service reclammation/client des maisons mères
> des banques sont assez souvent relativement "cool".
>
> Depuis cette histoire... mon conseiller est super cool avec moi
>
> Peut etre que cela pourra vous aider.
>
> Ps : je vis en France, pas dans les dom tom, mais je ne pense pas que
> cela change beaucoup.
>
> Dans son message précédent, Kaolane a écrit :
>> Quelques soucis avec ma Banque en Métropole ( Credit Lyonnais), je vis
>> dans un departement d'outre mer...
>> J'informe ma banque CL d'un virement d'une somme X ainsi que du
>> remboursement anticipé d'un pret perso. Ma Banque la ou je reside, leur
>> fait parvenir un courrier affirmant le remboursement anticipé d'un
>> compte a un autre.
>> La somme X devant etre deposé sur le compte courrant Cl parvient en
>> retard ( virement fait par internet le 6/07/07 et recu au Cl le
>> 12/07/07. Le credit lyonnais a refusé tout les prelevement passé le 10
>> sur le compte courrant occasionnant une somme folle de frais.
>> Je precise que le compte n'avait pas atteint sa limite de decouvert autorisé...
>>
>> Que puis je faire? Ce n'est pas la premiere fois qu'il me font un coup
>> pareil . Cependant il n'oublie pas de prelever tout une tonne de frais
>> parfois superieur au prelevement qui aurait du passer.
>>
>> Ont t'ils le droit de faire ca, sachant que je les avait averti par
>> telephone et par lettre des montant qui devaient etre versé d'un compte
>> a un autre?
>>
>> Merci de m'aiguiller sur le sujet...