Bonjour,

Ayant commandé un lecteur DVD sur un site de vente en ligne, le site m'envoie
par un e-mail un avis d'expédition, et débite ma carte bleue du montant
correspondant.

Seulement, 10 jours après, le lecteur DVD n'est pas arrivé. Le délai "normal" de
livraison par la Poste est donc largement dépassé.

Comme il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, je suis contraint d'acheter mon
lecteur ailleurs pour l'avoir à la date voulue.

Si maintenant le lecteur commandé sur le web m'est livré, quelle est la
meilleure solution d'un point de vue légal et pratique:
- refuser le colis à réception
- accepter le colis, et profiter du délai de rétractation de 7 jours pour leur
renvoyer
(sachant pour ces deux solutions qu'il me faudra passer par les procédures
complexes et aléatoires du fournisseur : bon de retour, avoir, remboursement de
l'avoir ...)
- simplement contacter ma banque et lui demander de recréditer ma carte bleue,
au motif que le produit payé n'a pas été fourni.

Merci de vos avis, c'est assez urgent ! Le facteur peut sonner à tout moment ...
--
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"cetetrange" <moi@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:20031110-95919-624840@foorum.com...
> Bonjour,
> Ayant commandé un lecteur DVD sur un site de vente en ligne, le site
m'envoie
> par un e-mail un avis d'expédition, et débite ma carte bleue du montant
> correspondant.
> Seulement, 10 jours après, le lecteur DVD n'est pas arrivé. Le délai
"normal" de
> livraison par la Poste est donc largement dépassé.
> Comme il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, je suis contraint
d'acheter mon
> lecteur ailleurs pour l'avoir à la date voulue.
> Si maintenant le lecteur commandé sur le web m'est livré, quelle est la
> meilleure solution d'un point de vue légal et pratique:
> - refuser le colis à réception

oui

> - accepter le colis, et profiter du délai de rétractation de 7 jours pour
leur
> renvoyer

oui

> (sachant pour ces deux solutions qu'il me faudra passer par les procédures
> complexes et aléatoires du fournisseur : bon de retour, avoir,
remboursement de
> l'avoir ...)
> - simplement contacter ma banque et lui demander de recréditer ma carte
bleue,
> au motif que le produit payé n'a pas été fourni.

ce n'est pas un motif valable

[Xpost fmd, fmfb]

Olivier ROUX wrote:
> > Ayant commandé un lecteur DVD sur un site de vente en ligne, le site
> m'envoie
> > par un e-mail un avis d'expédition, et débite ma carte bleue du montant
> > correspondant.
[zap]
> > - simplement contacter ma banque et lui demander de recréditer ma carte
> bleue,
> > au motif que le produit payé n'a pas été fourni.
> ce n'est pas un motif valable
Un motif "valable" est-il indispensable?
Si oui, c'est un vol avec dépôt de painte, une perte /etc/ ?

[suivi fmfb, plus spécialisé]
--
Bertrand