Bonjour,

Le 21/11 au soir,j'ai acheté un graveur DVD à la FNAC de Velizy2.

Le produit était dans un carton entouré de 2 rubans en plastique parmi
d'autres produit du même type. Le package devait contenir également 1
logiciel d'outils.

Le lendemain, je déballe le carton. Première constatation, pas de
logiciel d'outils!!!, je suis dégouté mais je décide de l'installer comme
même. Je l'insère dans l'ordinateur dans les racks métalliques et je le
visse. Je l'essaye, Deuxième constatation, il ne marche pas!!!
Je décide de persévérer en regardant sur internet si je ne l'ai pas mal
configuré. Tout paraît bon. Et la je m'apperçoit que la référence sur le
graveur ne correspond pas au modèle que j'ai acheté!!!! mais à un vieux
modèle.

J'appele le rayon micro-informatique de la FNAC qui me demande de
passer. je passe le 22/11 après midi.Un vendeur me fait comprendre que c'est
un peu facile...donc me soupçonne d'avoir échangé le matériel. Devant mon
agacement, il appele ses responsables.Même discours. Leur seul argument, le
graveur ramené a déja servi, (1 petite rayure de 2mm ... suite à l'insertion
dans mon PC dans le rack métallique...sinon, n'importe qui de bonne foi peut
constater que ce DVD est neuf mais n'est pas le bon modèle) et donc je
cherche à avoir un graveur à l'oeil....QUEL RESPECT DU CLIENT MESSIEURS LES
RESPONSABLES DU RAYON MICRO-INFORMATIQUE DE LA FNAC VELIZY2!!!!!!!

Donc suite au refus d'avoir le matériel que j'ai acheté, j'envisage
d'utiliser tous les moyens légaux existants pour obtenir ce que j'ai acheté.
Sachant qu'un des vendeurs de la FNAC VELIZY2 m'avait également proposé un
jour une remise sur un téléphone car le chargeur avait disparu de la
boite!!!!!. De plus, je pense que l'opération de packaging de mon produit a
était fait à la FNAC et je commence à me demander si une substitution n'a
pas eu lieu par du personnel de chez eux.

Quelqu'un a t'il eut ce genre d'expérience et quelle est le meilleur
moyen de faire valoir mes droits de consomateurs. Pour ma part, je vais
écrire au directeur de la FNAC VELIZY2 et à 60 millions de consomateurs.


Cordialement.

Attention, ceci pourrait-être considéré comme de la diffamation envers le
magasin cité plusieurs fois !!!

Serge
"Lorenzio" <akira2x3x@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:3fc3010a$0$6970$7a628cd7@news.club-internet.fr...
| Bonjour,
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| Le 21/11 au soir,j'ai acheté un graveur DVD à la FNAC de Velizy2.
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| Le produit était dans un carton entouré de 2 rubans en plastique parmi
| d'autres produit du même type. Le package devait contenir également 1
| logiciel d'outils.
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| Le lendemain, je déballe le carton. Première constatation, pas de
| logiciel d'outils!!!, je suis dégouté mais je décide de l'installer comme
| même. Je l'insère dans l'ordinateur dans les racks métalliques et je le
| visse. Je l'essaye, Deuxième constatation, il ne marche pas!!!
| Je décide de persévérer en regardant sur internet si je ne l'ai pas
mal
| configuré. Tout paraît bon. Et la je m'apperçoit que la référence sur le
| graveur ne correspond pas au modèle que j'ai acheté!!!! mais à un vieux
| modèle.
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| J'appele le rayon micro-informatique de la FNAC qui me demande de
| passer. je passe le 22/11 après midi.Un vendeur me fait comprendre que
c'est
| un peu facile...donc me soupçonne d'avoir échangé le matériel. Devant mon
| agacement, il appele ses responsables.Même discours. Leur seul argument,
le
| graveur ramené a déja servi, (1 petite rayure de 2mm ... suite à
l'insertion
| dans mon PC dans le rack métallique...sinon, n'importe qui de bonne foi
peut
| constater que ce DVD est neuf mais n'est pas le bon modèle) et donc je
| cherche à avoir un graveur à l'oeil....QUEL RESPECT DU CLIENT MESSIEURS
LES
| RESPONSABLES DU RAYON MICRO-INFORMATIQUE DE LA FNAC VELIZY2!!!!!!!
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| Donc suite au refus d'avoir le matériel que j'ai acheté, j'envisage
| d'utiliser tous les moyens légaux existants pour obtenir ce que j'ai
acheté.
| Sachant qu'un des vendeurs de la FNAC VELIZY2 m'avait également proposé un
| jour une remise sur un téléphone car le chargeur avait disparu de la
| boite!!!!!. De plus, je pense que l'opération de packaging de mon produit
a
| était fait à la FNAC et je commence à me demander si une substitution n'a
| pas eu lieu par du personnel de chez eux.
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| Quelqu'un a t'il eut ce genre d'expérience et quelle est le meilleur
| moyen de faire valoir mes droits de consomateurs. Pour ma part, je vais
| écrire au directeur de la FNAC VELIZY2 et à 60 millions de consomateurs.
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| Cordialement.
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