Bonjour,

Après toutes les pertes de SMS cette fin d'année, certains membres du
forum USENET fr.reseaux.telephonie.mobile se posaient une question :
Y a t'il une obligation de résultat pour un envoi de SMS, ou une
obligation de délai?

Une part importante de personnes se plaignent que leur SMS envoyés
(payés) n'ont jamais été recus.

Vu le prix facturé à la pièce, ils souhaiteraient demander réparations
à leur operateur.

Qu'en pensez vous ?

Par avance, je vous remercie de votre réponse.
Salutations,
Sir Pandolphe

--
Sir Pandolphe - Pandolphe@yahoo.fr - 06 2436 4541
Pour une couverture réseau sans égal, faites comme moi...
...... souscrivez à F-URGENCES SEULEMENT )

Les personnes qui se plaignent de perdre des SMS font généralement des
fausses manip (envoie d'un message blanc), ou bien leur correspondant en
fait aussi.

Il n'y a pas de possibilité de perdre des SMS dans la nature.
Les SMS sont acheminés automatiquement, comment un opérateur pourrait perdre
un SMS à moins d'un problème dans le programme d'envoie ou de réception ?

En tout état de cause, c'est plutôt difficile à prouver à moins de faire un
test avec un huissier.

David Nguyen wrote:

> Il n'y a pas de possibilité de perdre des SMS dans la nature.
> Les SMS sont acheminés automatiquement, comment un opérateur pourrait perdre
> un SMS à moins d'un problème dans le programme d'envoie ou de réception ?

saturation de la plate-forme de l'opérateur comme pour une attaque du
type DOS



--
Jean-Max Reymond
dernière éruption de l'Etna: http://jmreymond.free.fr/Etna2002

| saturation de la plate-forme de l'opérateur comme pour une attaque du
| type DOS

Voui, mais comment prouver que son correspondant ne l'a pas reçu ? Est-ce
que son opérateur enregistre les appels entrants ?

Le Sat, 3 Jan 2004 21:41:17 +0100, "David Nguyen" <pppswing@yahoo.fra écrit :

>| saturation de la plate-forme de l'opérateur comme pour une attaque du
>| type DOS
Ou tout simplement, tout simplement le nombre de SMS de joyeuses
fetes, ayant saturés des centraux des operateurs francais. )

>Voui, mais comment prouver que son correspondant ne l'a pas reçu ? Est-ce
>que son opérateur enregistre les appels entrants ?
Les SMS entrants, vous voulez dire, peut etre ?

Nous verrons pour prouver la non-reception des SMS plus tard (je me
renseigne à l'heure actuelle), nous souhaiterions savoir, tout
d'habord, si il y a une obligation de résultat.

Les personnes (un nombre important) ayant leur SMS apparament pas
acheminées ne sont pas incompetantes dans le domaine, et n'ont pas
fait d'erreur.
Certains se sont même envoyé un SMS qui ne leur est jamais parvenu en
retour, ou deux à trois jours plus tard !

Le probleme vient apparament d'un serveur SFR, et c'est d'ailleurs de
ce coté que ca a planté le plus

Salutations.

--
Sir Pandolphe - Pandolphe@yahoo.fr - 06 2436 4541
Pour une couverture réseau sans égal, faites comme moi...
...... souscrivez à F-URGENCES SEULEMENT )

Sir Pandolphe wrote:
> Le Sat, 3 Jan 2004 21:41:17 +0100, "David Nguyen" <pppswing@yahoo.fr> a écrit :
>>>> saturation de la plate-forme de l'opérateur comme pour une attaque
>>> du type DOS
> Ou tout simplement, tout simplement le nombre de SMS de joyeuses
> fetes, ayant saturés des centraux des operateurs francais. )
>>> Voui, mais comment prouver que son correspondant ne l'a pas reçu ?
>> Est-ce que son opérateur enregistre les appels entrants ?
> Les SMS entrants, vous voulez dire, peut etre ?
> Nous verrons pour prouver la non-reception des SMS plus tard (je me
> renseigne à l'heure actuelle), nous souhaiterions savoir, tout
> d'habord, si il y a une obligation de résultat.

Qu'y a-t-il d'écrit dans les CGV des opérateurs ?
Ce sont elles "qui font la loi des parties" ...
Et je doute que les opérateurs s'y imposent autre chose que des obligations
de moyens :-(

Claude

> Les personnes (un nombre important) ayant leur SMS apparament pas
> acheminées ne sont pas incompetantes dans le domaine, et n'ont pas
> fait d'erreur.
> Certains se sont même envoyé un SMS qui ne leur est jamais parvenu en
> retour, ou deux à trois jours plus tard !
> Le probleme vient apparament d'un serveur SFR, et c'est d'ailleurs de
> ce coté que ca a planté le plus
> Salutations.

> Sir Pandolphe
bonsoir,
vous ne le savez peut-etre pas, mais les opérateurs en France ont la
possibilité d'utiliser des entreprises spécialisées (plateformes SMS) qui ne
font que du SMS.
Il serait effectivement intéressant de savoir où se trouvent les problèmes
(coté opérateur ou bien plateforme SMS ?)....
De plus, la problèmatique dans ce NG est juridique (à partir du contrat de
votre opérateur).
Personnellement, je ne pense pas que les SMS envoyés "normalement" à
priorité basse [il existe probablement des priorités pour l'envoi et la
réception] soient effectivement remis et, donc, ne sont pas garantis au
niveau du contrat de l'opérateur (à lire et à confirmer !!!!!) .

a++
Pierre


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