quel recours

#1 04-20-2004, 02:33 PM

Bonjour

j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours rien
reçu.
Sur le bon de commande il y a de noter :
livraison 15 jours ouvrables a la date de commande

donc ma date de commande du 26.03.04
et livraison logiquement au pire le 15.04.04

quel est le recours ?
Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
transporteur et je vous tiens informer.
je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
pour ce retard et si oui quoi ?

Merci
nd

#2 04-20-2004, 04:21 PM

Bonjour,
A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la date
convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même le
délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.

"nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> Bonjour
> j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
> 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
rien
> reçu.
> Sur le bon de commande il y a de noter :
> livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> donc ma date de commande du 26.03.04
> et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> quel est le recours ?
> Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> transporteur et je vous tiens informer.
> je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
> pour ce retard et si oui quoi ?
> Merci
> nd

#3 04-20-2004, 04:21 PM

Bonjour,
A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la date
convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même le
délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.

"nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> Bonjour
> j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
> 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
rien
> reçu.
> Sur le bon de commande il y a de noter :
> livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> donc ma date de commande du 26.03.04
> et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> quel est le recours ?
> Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> transporteur et je vous tiens informer.
> je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
> pour ce retard et si oui quoi ?
> Merci
> nd

#4 04-20-2004, 04:36 PM

"JP" <no__spam@club-internet.fr> a écrit dans le message news:
40853fea$0$7783$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> Bonjour,
> A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la
date
> convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
> devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
> Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même
le
> délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.
> "nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
> news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> > Bonjour
> > > j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date
du
> > 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
> rien
> > reçu.
> > Sur le bon de commande il y a de noter :
> > livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> > > donc ma date de commande du 26.03.04
> > et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> > > quel est le recours ?
> > Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> > transporteur et je vous tiens informer.
> > je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque
chose
> > pour ce retard et si oui quoi ?
> > > Merci
> > nd
> > > > Merci pour votre réponse

mais "geste commercial", ok, mais ne sont t'il pas tenu de me verser une
indemnité obligatoire ( calculer en fonction du nombre de jours de retard
par exemple) ?
une loi n'est t'elle pas installé pour ce genre de problème ?

merci
nd

#5 04-20-2004, 04:36 PM

"JP" <no__spam@club-internet.fr> a écrit dans le message news:
40853fea$0$7783$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> Bonjour,
> A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la
date
> convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
> devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
> Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même
le
> délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.
> "nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
> news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> > Bonjour
> > > j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date
du
> > 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
> rien
> > reçu.
> > Sur le bon de commande il y a de noter :
> > livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> > > donc ma date de commande du 26.03.04
> > et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> > > quel est le recours ?
> > Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> > transporteur et je vous tiens informer.
> > je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque
chose
> > pour ce retard et si oui quoi ?
> > > Merci
> > nd
> > > > Merci pour votre réponse

mais "geste commercial", ok, mais ne sont t'il pas tenu de me verser une
indemnité obligatoire ( calculer en fonction du nombre de jours de retard
par exemple) ?
une loi n'est t'elle pas installé pour ce genre de problème ?

merci
nd

#6 04-21-2004, 12:05 AM

"nadouje" <nadouje@tiscali.fr> wrote in message news:<c63g38$9l5$1@news.tiscali.fr>...
> "JP" <no__spam@club-internet.fr> a écrit dans le message news:
> 40853fea$0$7783$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> > Bonjour,
> > A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la
> date
> > convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
> > devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
> > Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même
> le
> > délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.
> > > "nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
> > news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> > > Bonjour
> > > > > j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date
> du
> > > 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
> rien
> > > reçu.
> > > Sur le bon de commande il y a de noter :
> > > livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> > > > > donc ma date de commande du 26.03.04
> > > et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> > > > > quel est le recours ?
> > > Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> > > transporteur et je vous tiens informer.
> > > je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque
> chose
> > > pour ce retard et si oui quoi ?
> > > > > Merci
> > > nd
> > > > > > > > > Merci pour votre réponse
> mais "geste commercial", ok, mais ne sont t'il pas tenu de me verser une
> indemnité obligatoire ( calculer en fonction du nombre de jours de retard
> par exemple) ?
> une loi n'est t'elle pas installé pour ce genre de problème ?
> merci
> nd

La lettre de mise en demeure est nécessairement une lettre recommandée
avec AR comportant les mots "mise en demeure" ou "je vous mets en
demeure de ...".
Pour ceu qi est de vos indemnités, soient elles figurent dans le
contrat de vente (AMA peu fréquent), soit il faut obtenir des
dommages-intérêts par voie de justice (cher)
Vous pouvez toujours demander un rabais dans votre courrier.

#7 04-21-2004, 12:05 AM

"nadouje" <nadouje@tiscali.fr> wrote in message news:<c63g38$9l5$1@news.tiscali.fr>...
> "JP" <no__spam@club-internet.fr> a écrit dans le message news:
> 40853fea$0$7783$7a628cd7@news.club-internet.fr...
> > Bonjour,
> > A moins d'un cas de force majeure, le fournisseur doit vous livrer à la
> date
> > convenue. Si plus de sept jours sont passés après la date prévue, vous
> > devriez pouvoir annuler votre commande ; mais tel n'est pas votre souhait.
> > Vous pouvez donc le mettre en demeure de vous livrer, en fixant vous-même
> le
> > délai acceptable, et pourquoi pas en réclamant un "geste" commercial.
> > > "nadouje" <nadouje@tiscali.fr> a écrit dans le message de
> > news:c638tv$2p5$1@news.tiscali.fr...
> > > Bonjour
> > > > > j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date
> du
> > > 26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
> rien
> > > reçu.
> > > Sur le bon de commande il y a de noter :
> > > livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> > > > > donc ma date de commande du 26.03.04
> > > et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> > > > > quel est le recours ?
> > > Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> > > transporteur et je vous tiens informer.
> > > je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque
> chose
> > > pour ce retard et si oui quoi ?
> > > > > Merci
> > > nd
> > > > > > > > > Merci pour votre réponse
> mais "geste commercial", ok, mais ne sont t'il pas tenu de me verser une
> indemnité obligatoire ( calculer en fonction du nombre de jours de retard
> par exemple) ?
> une loi n'est t'elle pas installé pour ce genre de problème ?
> merci
> nd

La lettre de mise en demeure est nécessairement une lettre recommandée
avec AR comportant les mots "mise en demeure" ou "je vous mets en
demeure de ...".
Pour ceu qi est de vos indemnités, soient elles figurent dans le
contrat de vente (AMA peu fréquent), soit il faut obtenir des
dommages-intérêts par voie de justice (cher)
Vous pouvez toujours demander un rabais dans votre courrier.

#8 04-21-2004, 04:41 AM

Le Tue, 20 Apr 2004 15:33:22 +0200, "nadouje" <nadouje@tiscali.frécrit:

>Bonjour
>j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
>26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours rien
>reçu.
>Sur le bon de commande il y a de noter :
>livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
>donc ma date de commande du 26.03.04
>et livraison logiquement au pire le 15.04.04
>quel est le recours ?
>Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
>transporteur et je vous tiens informer.
>je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
>pour ce retard et si oui quoi ?

Entre le 15/04/04 et le 20/04/04, date de la question, DEUX jours
ouvrables se sont passés ! N'exagérons quand même pas !

JR

#9 04-21-2004, 04:41 AM

Le Tue, 20 Apr 2004 15:33:22 +0200, "nadouje" <nadouje@tiscali.frécrit:

>Bonjour
>j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
>26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours rien
>reçu.
>Sur le bon de commande il y a de noter :
>livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
>donc ma date de commande du 26.03.04
>et livraison logiquement au pire le 15.04.04
>quel est le recours ?
>Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
>transporteur et je vous tiens informer.
>je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
>pour ce retard et si oui quoi ?

Entre le 15/04/04 et le 20/04/04, date de la question, DEUX jours
ouvrables se sont passés ! N'exagérons quand même pas !

JR

#10 04-21-2004, 08:28 AM

"Jacques" <voir@ma.signature> a écrit dans le message de news:
u8rb809jim2q91bss4e8np26u6n315d0iu@4ax.com...
> Le Tue, 20 Apr 2004 15:33:22 +0200, "nadouje" <nadouje@tiscali.fr> écrit:
> >Bonjour
> > >j'ai commandé via internet un tobbogan chez castorama, et ceci en date du
> >26.03.04, avec réglement par carte bancaire. a ce jour je n'ai toujours
rien
> >reçu.
> >Sur le bon de commande il y a de noter :
> >livraison 15 jours ouvrables a la date de commande
> > >donc ma date de commande du 26.03.04
> >et livraison logiquement au pire le 15.04.04
> > >quel est le recours ?
> >Malgrè plusieurs rappels, rien ne bouge, on me répond j'appelle le
> >transporteur et je vous tiens informer.
> >je veux malgré tout conserver ma commande, puis je demander quelque chose
> >pour ce retard et si oui quoi ?
> Entre le 15/04/04 et le 20/04/04, date de la question, DEUX jours
> ouvrables se sont passés ! N'exagérons quand même pas !
> JR

enfin, un peu de bon sens dans un monde de brutes
je trouve qu'il est regrettable que de plus en plus de gens sont prets a
aller en justice pour deux jours de retard, parce qu'il harcele ma femme en
la regardant passer tous les matins, parce que le cafe a refuser de me
servir un verre d'eau sans autre commande, parce qu'un vigile veut voir le
contenu de mon sac a l'entree d'un grand magasin......................