Bonjour,

On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.

Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
sécurilyon. Et que donc la période entre le vol
et l'opposition sur carte n'est pas couverte...
Je la trouve un peu raide celle-là étant donné
que personne vérifie toutes les heures que
sa CB est bien dans le portefeuille...

Etant donné que c'est une carte visa je me demande
si la banque ne me ment pas par omission.
Et si j'ai ou non un quelconque recours...

Pour l'anecdote, sachez que le voleur m'a téléphoné
(le nom sur la CB lui a permis de retrouver mon tel)
pour me demander mon code secret en se faisant passer
pour le centre d'opposition du CL...
sur le coup j'ai failli le lui dire...

Si ça vous arrive un jour, ayez le présence d'esprit
de donner 2 codes bidons au prétexte de plus bien
vous souvenir, le voleur après 3 essais infructueux
se fera avaler la CB...

merci pour toute aide
--
Manu

Normalement tu as 3 mois pour faire opposition a un paiement CB sur le net
que tu n'as pas effectué.
Donc assurance ou pas tu devrais pouvoir faire opposition.

Emmanuel Alliel


"Manu" <pas-de-bol@wanaado.fr> a écrit dans le message de
news:c63mko$4er$1@news-reader3.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
> sécurilyon. Et que donc la période entre le vol
> et l'opposition sur carte n'est pas couverte...
> Je la trouve un peu raide celle-là étant donné
> que personne vérifie toutes les heures que
> sa CB est bien dans le portefeuille...
> Etant donné que c'est une carte visa je me demande
> si la banque ne me ment pas par omission.
> Et si j'ai ou non un quelconque recours...
> Pour l'anecdote, sachez que le voleur m'a téléphoné
> (le nom sur la CB lui a permis de retrouver mon tel)
> pour me demander mon code secret en se faisant passer
> pour le centre d'opposition du CL...
> sur le coup j'ai failli le lui dire...
> Si ça vous arrive un jour, ayez le présence d'esprit
> de donner 2 codes bidons au prétexte de plus bien
> vous souvenir, le voleur après 3 essais infructueux
> se fera avaler la CB...
> merci pour toute aide
> --
> Manu

Normalement tu as 3 mois pour faire opposition a un paiement CB sur le net
que tu n'as pas effectué.
Donc assurance ou pas tu devrais pouvoir faire opposition.

Emmanuel Alliel


"Manu" <pas-de-bol@wanaado.fr> a écrit dans le message de
news:c63mko$4er$1@news-reader3.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
> sécurilyon. Et que donc la période entre le vol
> et l'opposition sur carte n'est pas couverte...
> Je la trouve un peu raide celle-là étant donné
> que personne vérifie toutes les heures que
> sa CB est bien dans le portefeuille...
> Etant donné que c'est une carte visa je me demande
> si la banque ne me ment pas par omission.
> Et si j'ai ou non un quelconque recours...
> Pour l'anecdote, sachez que le voleur m'a téléphoné
> (le nom sur la CB lui a permis de retrouver mon tel)
> pour me demander mon code secret en se faisant passer
> pour le centre d'opposition du CL...
> sur le coup j'ai failli le lui dire...
> Si ça vous arrive un jour, ayez le présence d'esprit
> de donner 2 codes bidons au prétexte de plus bien
> vous souvenir, le voleur après 3 essais infructueux
> se fera avaler la CB...
> merci pour toute aide
> --
> Manu

"Manu" <pas-de-bol@wanaado.fr> a écrit dans le message de
news:c63mko$4er$1@news-reader3.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
> sécurilyon.

Notifiez à ces escrocs par lettre RAR :
-1- Que l'on vous a voler votre CB et n'oubliez pas de porter plaine contre
X.
-2- Que l'on vous renbourse les achats qui ne sont pas les vôtre.
-3- Qu'en cas de refus vous prendrez un avocat pour vous défendre.

"Manu" <pas-de-bol@wanaado.fr> a écrit dans le message de
news:c63mko$4er$1@news-reader3.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
> sécurilyon.

Notifiez à ces escrocs par lettre RAR :
-1- Que l'on vous a voler votre CB et n'oubliez pas de porter plaine contre
X.
-2- Que l'on vous renbourse les achats qui ne sont pas les vôtre.
-3- Qu'en cas de refus vous prendrez un avocat pour vous défendre.

On Tue, 20 Apr 2004 19:28:43 +0200, "Manu" <pas-de-bol@wanaado.frwrote:

>Bonjour,
>On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
>et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
>on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
>Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
>prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
>sécurilyon. Et que donc la période entre le vol
>et l'opposition sur carte n'est pas couverte...
>Je la trouve un peu raide celle-là étant donné
>que personne vérifie toutes les heures que
>sa CB est bien dans le portefeuille...

Vous référer à l'article L132-4 du Code monétaire et financier :

"La responsabilité du titulaire d'une carte mentionnée à l'article L.
132-1 n'est pas engagée si le paiement contesté a été effectué
frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
[...]
Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la
carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les
sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur
de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d'un
mois à compter de la réception de la contestation".

Et bien entendu, si ça coince :
http://www.afub.org

Bon courage, et tenez nous au courant

Azathoth

On Tue, 20 Apr 2004 19:28:43 +0200, "Manu" <pas-de-bol@wanaado.frwrote:

>Bonjour,
>On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
>et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
>on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.
>Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
>prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
>sécurilyon. Et que donc la période entre le vol
>et l'opposition sur carte n'est pas couverte...
>Je la trouve un peu raide celle-là étant donné
>que personne vérifie toutes les heures que
>sa CB est bien dans le portefeuille...

Vous référer à l'article L132-4 du Code monétaire et financier :

"La responsabilité du titulaire d'une carte mentionnée à l'article L.
132-1 n'est pas engagée si le paiement contesté a été effectué
frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
[...]
Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la
carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les
sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur
de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d'un
mois à compter de la réception de la contestation".

Et bien entendu, si ça coince :
http://www.afub.org

Bon courage, et tenez nous au courant

Azathoth

"Fanfan" <fanfan@free.fr> écrivait
news:c63ogq$cuq$1@apollon.grec.isp.9tel.net:

>> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
>> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
>> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.

>> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
>> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance sécurilyon.

> Notifiez à ces escrocs par lettre RAR :
> -1- Que l'on vous a voler votre CB et n'oubliez pas de porter plaine
> contre X.
> -2- Que l'on vous renbourse les achats qui ne sont pas les vôtre.
> -3- Qu'en cas de refus vous prendrez un avocat pour vous défendre.

Je dirais "incapables", plutôt qu'"escrocs".

Qu'il y ait ou non vol de votre carte de crédit, vous devez être remboursés
de tous les débits résultant d'une utilisation frauduleuse du numéro de la
carte, donc sans présence physique de la carte, ni signature ou saisie du
code secret.

Si vous rédigez une LRAR, vous devrez bien préciser tous les débits
concernés par votre réclamation, classés entre :

- débits postérieurs ou antérieurs au vol de votre carte, et qui résultent
d'une utilisation frauduleuse sans présence physique de celle-ci ; ceux-ci
doivent vous être remboursés sans discussion ;
- débits postérieurs au vol, mais antérieurs à l'opposition sur votre
carte, qui peuvent éventuellement vous être remboursés en tout ou partie en
fonction des clauses de votre contrat avec l'organisme gestionnaire de
votre carte de crédit ; vous devrez très certainement fournir une copie de
votre plainte pour vol pour faire jouer ces garanties (donc, si vous n'avez
aucune garantie ou aucun débit pour ce seul cas, vous n'avez pas besoin de
fournir la copie de la plainte à votre banque !) ;
- débits postérieurs à l'opposition sur votre carte, qui doivent également
vous être remboursés conformément à votre contrat avec l'organisme
gestionnaire de votre carte de crédit (donc peu importe que votre carte ait
été volée (par un corbeau), perdue (dans la Loire), détruite (décharge de
plombs de chasse).

"Fanfan" <fanfan@free.fr> écrivait
news:c63ogq$cuq$1@apollon.grec.isp.9tel.net:

>> On ma volé ma carte bancaire dans mon portefeuille
>> et entre le moment où j'ai fais opposition et le vol
>> on s'en ait servi pour faire des achats sur le net.

>> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
>> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance sécurilyon.

> Notifiez à ces escrocs par lettre RAR :
> -1- Que l'on vous a voler votre CB et n'oubliez pas de porter plaine
> contre X.
> -2- Que l'on vous renbourse les achats qui ne sont pas les vôtre.
> -3- Qu'en cas de refus vous prendrez un avocat pour vous défendre.

Je dirais "incapables", plutôt qu'"escrocs".

Qu'il y ait ou non vol de votre carte de crédit, vous devez être remboursés
de tous les débits résultant d'une utilisation frauduleuse du numéro de la
carte, donc sans présence physique de la carte, ni signature ou saisie du
code secret.

Si vous rédigez une LRAR, vous devrez bien préciser tous les débits
concernés par votre réclamation, classés entre :

- débits postérieurs ou antérieurs au vol de votre carte, et qui résultent
d'une utilisation frauduleuse sans présence physique de celle-ci ; ceux-ci
doivent vous être remboursés sans discussion ;
- débits postérieurs au vol, mais antérieurs à l'opposition sur votre
carte, qui peuvent éventuellement vous être remboursés en tout ou partie en
fonction des clauses de votre contrat avec l'organisme gestionnaire de
votre carte de crédit ; vous devrez très certainement fournir une copie de
votre plainte pour vol pour faire jouer ces garanties (donc, si vous n'avez
aucune garantie ou aucun débit pour ce seul cas, vous n'avez pas besoin de
fournir la copie de la plainte à votre banque !) ;
- débits postérieurs à l'opposition sur votre carte, qui doivent également
vous être remboursés conformément à votre contrat avec l'organisme
gestionnaire de votre carte de crédit (donc peu importe que votre carte ait
été volée (par un corbeau), perdue (dans la Loire), détruite (décharge de
plombs de chasse).

Manu <pas-de-bol@wanaado.fr> wrote:

> Ma banque (CL) refuse de me rembourser au
> prétexte que je n'ai pas souscris à leur assurance
> sécurilyon.

L'assurance n'est pas obligatoire pour les paiements sur internet, c'est
la grande fumisterie des banques quand elles stressent leurs clients sur
ce sujet. Elle a obligation de rembourser, point barre.

--
Patrick