Opérateur téléphonique et vente forcée

#1 05-18-2004, 02:09 PM

Bonjour,

Il y a un peu plus d'un mois, j'ai été démarchée par une opératrice de
mon opérateur téléphonique pour me proposer un forfait au lieu de mon
abonnement normal.

N'aimant pas prendre des décisions financières "à la va-vite", je lui
demande de m'envoyer de la documentation.

Sur ce, je m'absente de mon domicile pour des raisons prefessionnelles
pour quelques semaines, et à mon retour, j'ai le grand plaisir de
trouver une lettre avec "Nous vous remercions d'avoir choisi le forfait
trucmuche... Voici votre échéancier..."

Bref, l'exemple type de vente forcée.

Il y a aussi marqué que comme mon acceptation s'est faite par téléphone,
les conditions de la VPC s'appliquent et que j'ai 7 jours à compter de
ladite lettre.

Mon problème est que je n'ai pu lire la lettre qu'après expiration du délai.

Quel recours ai-je, n'ayant *jamais* accepté leur offre ?

--
Florence Henry
florence point henry arobasse obspm point fr

#2 05-18-2004, 02:33 PM

Tout bonnement hallucinant. A la rigueur, on se demande pourquoi ils se
donnent la peine d'appeler...
Mais jusqu'où iront-ils ?

Florence HENRY wrote:
> Bonjour,
[zip]

#3 05-18-2004, 02:33 PM

Tout bonnement hallucinant. A la rigueur, on se demande pourquoi ils se
donnent la peine d'appeler...
Mais jusqu'où iront-ils ?

Florence HENRY wrote:
> Bonjour,
[zip]

#4 05-18-2004, 03:22 PM

Le 18 mai 2004, aimablement vautré sur le zinc du bistrot
fr.misc.droit Son Excellence Florence HENRY proclama doctement dans
le message news:c8d1u3$dtj$1@carbone.net.espci.fr :

> Quel recours ai-je, n'ayant *jamais* accepté leur offre ?

Si c'est de "l'operateur historique" dont tu parles ils ont fait le
même coup ou presque à une proche ; la difference entre toi et cette
proche est que cette dernière avait refusé le service malgré
l'insistance fort lourde de son interlocutrice.

Le probleme a été vite résolu par une rapide visite à l'agence la plus
proche. Si ça ne marche pas, ce qui serait étonnant, envoies moi un
mail.

A prestu.

--
Don Figatellu
-+- In figatellu I trust -+-

#5 05-18-2004, 03:22 PM

Le 18 mai 2004, aimablement vautré sur le zinc du bistrot
fr.misc.droit Son Excellence Florence HENRY proclama doctement dans
le message news:c8d1u3$dtj$1@carbone.net.espci.fr :

> Quel recours ai-je, n'ayant *jamais* accepté leur offre ?

Si c'est de "l'operateur historique" dont tu parles ils ont fait le
même coup ou presque à une proche ; la difference entre toi et cette
proche est que cette dernière avait refusé le service malgré
l'insistance fort lourde de son interlocutrice.

Le probleme a été vite résolu par une rapide visite à l'agence la plus
proche. Si ça ne marche pas, ce qui serait étonnant, envoies moi un
mail.

A prestu.

--
Don Figatellu
-+- In figatellu I trust -+-

#6 05-18-2004, 04:01 PM

Je croyais que même en VPC il fallait une signature ou, au moins, un numéro
de carte bleue / un RIB pour valider une commande ?

#7 05-18-2004, 04:01 PM

Je croyais que même en VPC il fallait une signature ou, au moins, un numéro
de carte bleue / un RIB pour valider une commande ?

#8 05-18-2004, 06:53 PM

"Ozzy" <rien@marreduspam.bleh> a écrit dans le message de
news:c8d8h4$cae$1@s1.read.news.oleane.net...
> Je croyais que même en VPC il fallait une signature ou, au moins, un
numéro
> de carte bleue / un RIB pour valider une commande ?

Y'a besoin de rien du tout ..

Le pire dans l'histoire, c'est que ce sont souvent des sous-traitants qui
prennent en charge ce genre d'appel .. Les gens sont payés a la vente ... et
n'hesite pas a coller des abonnements & options sans meme en parler au
client ... pour gonfler leur prime

#9 05-18-2004, 06:53 PM

"Ozzy" <rien@marreduspam.bleh> a écrit dans le message de
news:c8d8h4$cae$1@s1.read.news.oleane.net...
> Je croyais que même en VPC il fallait une signature ou, au moins, un
numéro
> de carte bleue / un RIB pour valider une commande ?

Y'a besoin de rien du tout ..

Le pire dans l'histoire, c'est que ce sont souvent des sous-traitants qui
prennent en charge ce genre d'appel .. Les gens sont payés a la vente ... et
n'hesite pas a coller des abonnements & options sans meme en parler au
client ... pour gonfler leur prime

#10 05-18-2004, 07:09 PM

On 18 May 2004 14:22:37 GMT, Don Figatellu
<donfigatelou@figatellu.org> wrote:

>Le 18 mai 2004, aimablement vautré sur le zinc du bistrot
>fr.misc.droit Son Excellence Florence HENRY proclama doctement dans
>le message news:c8d1u3$dtj$1@carbone.net.espci.fr :
>> Quel recours ai-je, n'ayant *jamais* accepté leur offre ?
>Si c'est de "l'operateur historique" dont tu parles ils ont fait le
>même coup ou presque à une proche ; la difference entre toi et cette
>proche est que cette dernière avait refusé le service malgré
>l'insistance fort lourde de son interlocutrice.
>Le probleme a été vite résolu par une rapide visite à l'agence la plus
>proche. Si ça ne marche pas, ce qui serait étonnant, envoies moi un
>mail.

Il y a deux ans, j'ai eu exactement le même problème que l'initiateur
du thread (à la virgule près) avec l'opérateur historique.

J'ai envoyé le courrier qui va bien, fait référence à une mienne
connaissance travaillant à l'ART, attendu quelques semaines (le temps
que Madame la Responsable prenne connaissance de mon cas) et au final
situation réglée avec un petit (tout petit) geste commercial.

Bien étrange pratique, toujours d'actualité visiblement :-/

Azathoth