Bonsoir,

j'ai réservé des places pour partir en train il y a 15 jours via
internet. Mon compte a été débité le lendemain. Je demande à me faire
envoyer les places à mon domicile par courrier.

Pas de nouvelles, la date du départ approche, je téléphone.

On m'annonce que la réservation correpondant à mon dossier n'a été ni
payée ni retenue -> donc ma demande a été annulée.

Evidemment, je ne puis plus maintenant commander (toutes les places sont
prises) et la SNCF me doit 380 Euros !!
Le problème est que seule ma banque est au courant du débit.

Questions : quels sont mes recours ?

Merci de vos conseils avisés !
--
--
email : on se découvre pour m'écrire

Lorsque tu as validé ton reglement sur le site de la sncf, tu as du obtenir
un numero de transaction, c'est avec ce numero que tu peux faire preuve de
ta bonne foi.
Maintenant si tu ne l'a pas recuperé, ca va etre plus long........

Quoi qu'il en soit, pour ton voyage, trouve une autre solution......, pour
ce qui est de tes 380 ?...ou tu rentres en combat avec la sncf , ou tu te
fais recrediter ton compte par ta banque, effectivement la loi protege
l'intenaute par les memes regles que la vente a distance ainsi le
consommateur dispose de 120 jours pour obtenir le remboursement de la
transaction par simple contestation.

La validation d'un regelement par carte bancaire n'est valide que par :
une signature ou la saisie de ton code a 4 chiffres.....
Donc pour les reglement via internet tu peux contester....attention les
petits malins, les banques font des enquetes.......

bon courage


"Gabriel" <cy_rainchapeau26@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:ccmmru$9br$1@news-reader2.wanadoo.fr...
> Bonsoir,
> j'ai réservé des places pour partir en train il y a 15 jours via
> internet. Mon compte a été débité le lendemain. Je demande à me faire
> envoyer les places à mon domicile par courrier.
> Pas de nouvelles, la date du départ approche, je téléphone.
> On m'annonce que la réservation correpondant à mon dossier n'a été ni
> payée ni retenue -> donc ma demande a été annulée.
> Evidemment, je ne puis plus maintenant commander (toutes les places sont
> prises) et la SNCF me doit 380 Euros !!
> Le problème est que seule ma banque est au courant du débit.
> Questions : quels sont mes recours ?
> Merci de vos conseils avisés !
> --
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> email : on se découvre pour m'écrire

"Gabriel" <cy_rainchapeau26@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:ccmmru$9br$1@news-reader2.wanadoo.fr...
> Bonsoir,
> j'ai réservé des places pour partir en train il y a 15 jours via
> internet. Mon compte a été débité le lendemain. Je demande à me faire
> envoyer les places à mon domicile par courrier.

Bonjour
la SNCF vous a envoyé une confirmation par e.mail avec un n°. Si non,
c'est qu'elle a échoué, la transaction. Vérifiez dans votre BAL
Alain