Bonjour,
J'ai une amie qui c'est faite avoir par France Telecom
Ils lui on proposé un forfait pour lui permettre de téléphoner à
l'étranger alors qu'elle était sur Mobicarte.
Ce forfait n'a pas fonctionné à l'étranger donc de retour en France elle a
voulue le résilier et réponse de FranceTelecom "c'est impossible, votre
contrat est sous engagement de 12 mois".
Ce procéder est-il légal étant entendu qu'elle avait déjà son mobile et
que ce n'était pas une offre avec mobile inclus.
Que risque t'elle si elle fait opposition au prélevement automatique.
Merci.
A+

--
@+

Dans quel pays était elle pour que cela ne fonctionne pas ?
Style USA ? Ce n'est pas le forfait qui ne va pas, c'est le mobile !

"<-- Pretty -->" <newsprivespasmoi@free.fr> a écrit dans le message news:
opsc0t8rl8qoztvp@news.tiscali.fr...
> Bonjour,
> J'ai une amie qui c'est faite avoir par France Telecom
> Ils lui on proposé un forfait pour lui permettre de téléphoner à
> l'étranger alors qu'elle était sur Mobicarte.
> Ce forfait n'a pas fonctionné à l'étranger donc de retour en France elle a
> voulue le résilier et réponse de FranceTelecom "c'est impossible, votre
> contrat est sous engagement de 12 mois".
> Ce procéder est-il légal étant entendu qu'elle avait déjà son mobile et
> que ce n'était pas une offre avec mobile inclus.
> Que risque t'elle si elle fait opposition au prélevement automatique.
> Merci.
> A+
> --
> @+

> Dans quel pays était elle pour que cela ne fonctionne pas ?
Algerie

bonjour

l'Algérie est en principe "couvert" par orange
mais votre amie a t elle suivie les prescriptions particulières
d'utilisation de son téléphone de l'autre coté de la méditerranée ?
cf
http://www.orange.fr/content/ge/high...atavtpart.html

en outre, il est plus que probable qu'il existe là bas, comme chez nous,
des zones non couvertes ....

votre amie devrait certainement trouver des éclaircissements dans son
contrat,
l'a t elle lu ?

cordialement

ch courtois

J'ai un mobicarte Orange avec l'option (gratuite, si je me souviens bien)
"orange sans frontière", et cela fonctionne très bien en Suisse et Italie
(même en pleine montagne).
Cela valait la peine d'être dit.

Merci pour vos réponses mais c'est pas ce que j'attendais.

> Ce forfait n'a pas fonctionné à l'étranger donc de retour en France elle
> a voulue le résilier et réponse de FranceTelecom "c'est impossible,
> votre contrat est sous engagement de 12 mois".
> Ce procéder est-il légal étant entendu qu'elle avait déjà son mobile et
> que ce n'était pas une offre avec mobile inclus.
> Que risque t'elle si elle fait opposition au prélevement automatique.
> Merci.
> A+



--
@+

"<-- Pretty -->" <newsprivespasmoi@free.fr> a écrit dans le message de
newspsc1ujjmiqoztvp@news.tiscali.fr...
> Merci pour vos réponses mais c'est pas ce que j'attendais.

La première chose est de lire le contrat.
La deuxième est de voir si techniquement l'utilisateur a fait ce qu'il
fallait (utilisation et configuration correcte du mobile, choix d'un autre
mobile si c'était techniquement nécessaire, etc...)

On peut pas le faire pour vous, à distance, ca.

--
@+
Calimero

Tout changement de contrat implique un réabonnement, parait-il.


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Une amie a eu le même souci en Irlande, on lui a dit que ça marcherait et en
fait, Orange lui avait bloqué son téléphone sans le lui dire. Orange s'est
excusé verbalement mais sans plus et l'amie a payé un max contre toute
attente. Elle a Orange Pro et elle vient aussi de voir qu'elle paie plus
cher pour moins de SMS que le forfait Orange non pro. Elle a voulu basculer
mais on veut lui faire payer. Il existe en abonnement sur 24 mois et 12
mois. Mais ceux qui ont pris 12 mois se voient taxés de 5 euros de plus par
mois s'ils veulent changer !
Incroyable....


"lionel thomas" <yoyoyoyo@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cg584c$est$1@news-reader5.wanadoo.fr...
> J'ai un mobicarte Orange avec l'option (gratuite, si je me souviens bien)
> "orange sans frontière", et cela fonctionne très bien en Suisse et Italie
> (même en pleine montagne).
> Cela valait la peine d'être dit.