Bonjour,

J'ai un souci avec un commercant chez qui j'ai commandé pour environ 4000
euros de meubles.

La livraison a été effectuée en avril ; mon amie qui a récéptionné les
meubles n'a pas fait attention et aussitot, je m'apercois qu'une facade
presente un defaut de vernis ; en mai, je m'apercois que les portes d'un
meuble ne se ferment plus.
Apres plusieurs appels, le commercant me dit a chaque fois "pas de probleme
on va intervenir". Apres 2 mois comme ca, j'envoie un courrier leur
rappelant les faits. Tjs le meme cirque, ils promettent de rappeler et de
fixer un RDV ; à chaque fois , excuse bidon pour ne pas venir. Samedi, je
les ai attendus tte la journée...
Cela fait 6 mois que ca traine et je suis furieux contre ces guignols.
J'envisage d'ecrire à la DGCCRF et/ou de leur ecrire une lettre de mise en
demeure.

Y a t il une garantie contractuelle sur les meubles ?
Je précise également que j'ai passé commande dans un magasin en France mais
que le siege (et l'usine) sont en Belgique.

Merci pour vos conseils.

Bonjour,

pourquoi ne pas vous déplacer directement au magasin et demander une
explication, un samedi par exemple...

Klod

Jacky a écrit :
> Bonjour,
> J'ai un souci avec un commercant chez qui j'ai commandé pour environ 4000
> euros de meubles.
> La livraison a été effectuée en avril ; mon amie qui a récéptionné les
> meubles n'a pas fait attention et aussitot, je m'apercois qu'une facade
> presente un defaut de vernis ; en mai, je m'apercois que les portes d'un
> meuble ne se ferment plus.
> Apres plusieurs appels, le commercant me dit a chaque fois "pas de probleme
> on va intervenir". Apres 2 mois comme ca, j'envoie un courrier leur
> rappelant les faits. Tjs le meme cirque, ils promettent de rappeler et de
> fixer un RDV ; à chaque fois , excuse bidon pour ne pas venir. Samedi, je
> les ai attendus tte la journée...
> Cela fait 6 mois que ca traine et je suis furieux contre ces guignols.
> J'envisage d'ecrire à la DGCCRF et/ou de leur ecrire une lettre de mise en
> demeure.
> Y a t il une garantie contractuelle sur les meubles ?
> Je précise également que j'ai passé commande dans un magasin en France mais
> que le siege (et l'usine) sont en Belgique.
> Merci pour vos conseils.

Bisounours a écrit :

> Bonjour,
> pourquoi ne pas vous déplacer directement au magasin et demander une
> explication, un samedi par exemple...
> Klod

.... Surtout quand il y a du monde. Et ne pas hésiter à récriminer à haute voix,
que les autres clients en profitent :-)