Bonjour

Nous avons résilité notre abonnement TPS il y a quelques temps.
En attendant de recevoir leur courrier pour aller restituer le décodeur,
nous avons mis celui-ci dans le coffre de la voiture.
Elle a été "visitée" quelques jours plus tard, nous nous en sommes aperçus
en voulant récupérer le décodeur pour aller le rendre.
Comme il n'y avait rien d'important dans la voiture (à part le décodeur, 1
CD et quelques pièces de monnaie) nous n'avons pas déposé de plainte, nous
avons pensé que TPS garderait simplement notre caution, c'est à dire 75
euros.

Or nous avons reçu aujourd'hui un courrier d'une société mandatée par TPS,
qui nous réclame le décodeur sous peine de devoir payer... 375 euros !!!

Je ne retrouve pas mon contrat TPS... j'imagine qu'il est stipulé dedans
qu'en cas de désabonnement, nous devons rendre l'appareil... mais quid de la
caution ? ne la verse-t-on pas justement au cas où nous ne rendrions pas
l'appareil ou qu'on l'abimerait ?

Je vais contacter cette société dès lundi pour leur expliquer qu'on ne peut
pas rendre le décodeur, puisque nous ne l'avons plus en notre possession.
Mais j'aimerais votre avis sur la question...
Par ailleurs, 375 euros pour un décodeur, c'est un peu exagéré non ??

Merci d'avance

Handa

Allez plutôt déposer une plainte pour vol dans votre voiture,



"handa" <liltus-pasdespam-free.fr> a écrit dans le message de news:
41f176f2$0$9973$636a15ce@news.free.fr...
> Bonjour
> Nous avons résilité notre abonnement TPS il y a quelques temps.
> En attendant de recevoir leur courrier pour aller restituer le décodeur,
> nous avons mis celui-ci dans le coffre de la voiture.
> Elle a été "visitée" quelques jours plus tard, nous nous en sommes aperçus
> en voulant récupérer le décodeur pour aller le rendre.
> Comme il n'y avait rien d'important dans la voiture (à part le décodeur, 1
> CD et quelques pièces de monnaie) nous n'avons pas déposé de plainte, nous
> avons pensé que TPS garderait simplement notre caution, c'est à dire 75
> euros.
> Or nous avons reçu aujourd'hui un courrier d'une société mandatée par TPS,
> qui nous réclame le décodeur sous peine de devoir payer... 375 euros !!!
> Je ne retrouve pas mon contrat TPS... j'imagine qu'il est stipulé dedans
> qu'en cas de désabonnement, nous devons rendre l'appareil... mais quid de
> la caution ? ne la verse-t-on pas justement au cas où nous ne rendrions
> pas l'appareil ou qu'on l'abimerait ?
> Je vais contacter cette société dès lundi pour leur expliquer qu'on ne
> peut pas rendre le décodeur, puisque nous ne l'avons plus en notre
> possession.
> Mais j'aimerais votre avis sur la question...
> Par ailleurs, 375 euros pour un décodeur, c'est un peu exagéré non ??
> Merci d'avance
> Handa

"belloy" <ssofijac@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
41f17a9c$0$31823$8fcfb975@news.wanadoo.fr...

> Allez plutôt déposer une plainte pour vol dans votre voiture,

merci pour votre réponse

mais cela suffira-t-il à "calmer" TPS ? la preuve de dépôt de plainte ?

je viens de remettre la main sur le contrat !
il est en effet stipulé qu'en cas de non-retour du décodeur, il nous sera
demandé 450 euros (450 - 75 de caution : 375 euros)
y compris en cas de perte ou vol !

n'ai-je donc aucun recours ? je dois vraiment payer 375 euros pour cette
saleté de décodeur qui m'a été volé dans ma voiture ??

cet abonnement TPS m'aura coûté drôlement cher à la finale
en plus je suis sûre que ces appareils leur coûtent largement moins que la
somme réclamée...

je vais quand même appeler la société de recouvrement et TPS, voir si je
peux "négocier"...

"handa" <liltus-pasdespam-free.fr> a écrit dans le message de news:
41f183ac$0$9951$636a15ce@news.free.fr...
> je viens de remettre la main sur le contrat !
> il est en effet stipulé qu'en cas de non-retour du décodeur, il nous sera
> demandé 450 euros (450 - 75 de caution : 375 euros)
> y compris en cas de perte ou vol !
> n'ai-je donc aucun recours ? je dois vraiment payer 375 euros pour cette
> saleté de décodeur qui m'a été volé dans ma voiture ??

Tout a fait.

Vous auriez-du porter plainte dans les délais conventionnels, votre
assurance auto vous aurai probablement remboursé

> cet abonnement TPS m'aura coûté drôlement cher à la finale
> en plus je suis sûre que ces appareils leur coûtent largement moins que la
> somme réclamée...

Surement .. mais le traitement manuel du cas particulier du client qui ne
suit pas les procédure doit largement combler la difference.

> Vous auriez-du porter plainte dans les délais conventionnels, votre
> assurance auto vous aurai probablement remboursé

oui, j'aurais du ! si j'avais su....... (soupirs)
mais je peux toujours faire la déclaration de vol maintenant, non ?


>> cet abonnement TPS m'aura coûté drôlement cher à la finale
>> en plus je suis sûre que ces appareils leur coûtent largement moins que
>> la somme réclamée...

> Surement .. mais le traitement manuel du cas particulier du client qui ne
> suit pas les procédure doit largement combler la difference.


certes.

mais alors j'ai une question (encore !) : à quoi sert la caution de 75 euros
payée au début de l'abonnement ??

"handa" <liltus-pasdespam-free.fr> a écrit dans le message de news:
41f18919$0$9974$636a15ce@news.free.fr...
>> Vous auriez-du porter plainte dans les délais conventionnels, votre
>> assurance auto vous aurai probablement remboursé
> oui, j'aurais du ! si j'avais su....... (soupirs)
> mais je peux toujours faire la déclaration de vol maintenant, non ?

Oui .. mais les déclaration aux assurances (qui sont les seuls a rembourser
ce genre de choses) se font dans les 48h du sinistre sauf catastrophes
naturelles .. donc c'est foutu

> mais alors j'ai une question (encore !) : à quoi sert la caution de 75
> euros payée au début de l'abonnement ??

A etre sur de ne pas trop perdre d'argent en cas de mauvais payeur

C'est surement le resultat d'une equation compliquée entre le tarif mensuel,
le temps qu'il mettent avant de couper le service d'un mauvais payeur (donc
les sommes potentiellement dues), le pourcentage de gens qui ne rendent pas
leur décodeur et qui tiennent bon face aux relances et le pourcentage de
ceux qui rendent leur décodeur en oubliant completement qu'ils ont versé une
caution (un peu comme une tres grande partie des utilisateurs de minitel a
qui le minitel a été "offert" fin 2004 et qui ont oublié de reclamer leur
caution)

>> mais alors j'ai une question (encore !) : à quoi sert la caution de 75
>> euros payée au début de l'abonnement ??
> A etre sur de ne pas trop perdre d'argent en cas de mauvais payeur
> C'est surement le resultat d'une equation compliquée entre le tarif
> mensuel, le temps qu'il mettent avant de couper le service d'un mauvais
> payeur (donc les sommes potentiellement dues), le pourcentage de gens qui
> ne rendent pas leur décodeur et qui tiennent bon face aux relances et le
> pourcentage de ceux qui rendent leur décodeur en oubliant completement
> qu'ils ont versé une caution (un peu comme une tres grande partie des
> utilisateurs de minitel a qui le minitel a été "offert" fin 2004 et qui
> ont oublié de reclamer leur caution)

vous faites bien de parler de minitel... ma mère en a justement un et elle
fait partie de ceux qui ont oublié de réclamer leur caution (c'est tellement
vieux !) je vais lui en toucher 2 mots

bon, à votre avis, cette lettre n'est-elle qu'une manoeuvre de TPS pour nous
"faire peur" ou vont-ils vraiment aller jusqu'au bout pour récuperer leur
argent (ou leur décodeur, mais c'est là c'est impossible) ??
(ça me fait tellement suer de payer ces 375 euros...)

en tout cas, merci pour votre aide

"handa" <liltus-pasdespam-free.fr> a écrit dans le message de news:
41f183ac$0$9951$636a15ce@news.free.fr...
> je viens de remettre la main sur le contrat !
> il est en effet stipulé qu'en cas de non-retour du décodeur, il nous sera
> demandé 450 euros (450 - 75 de caution : 375 euros)
> y compris en cas de perte ou vol !

Cette clause est évidemment abusive ! Un appareil ne vaut pas le même prix
si'il est neuf ou s'il a 15 ans d'âge !

"handa" <liltus-pasdespam-free.fr> a écrit dans le message de news:
41f19195$0$9974$636a15ce@news.free.fr...
..............
> bon, à votre avis, cette lettre n'est-elle qu'une manoeuvre de TPS pour
> nous "faire peur" ou vont-ils vraiment aller jusqu'au bout pour récuperer
> leur argent (ou leur décodeur, mais c'est là c'est impossible) ??
> (ça me fait tellement suer de payer ces 375 euros...)

Pour commencer moi j'attendrais une lettre RAR. Je trouve leur comportement
malhonnête car l'appareil perd de sa valeur avec l'âge !