Bonjour,

Si vous avez le courage de tout lire, c'est surtout un post constatatif
(nouveau mot) et si il y en a qui se sentent l'envie d'écrire il y a
aussi une question à laquelle je voudrais bien des réponses

Donc, je reviens de carrefour, et avant de poster ici j'ai fait un pti
tour sur :
http://vosdroits.service-public.fr/p...9raux&l=N10514
bien dressé je suis hein ? Le probleme c'est que cette adresse ne
répond pas à toutes mes questions.

Résumé de la situation :

Aujourd'hui j'avais le temps, je n'avais rien a faire, et pour la
premiere fois de ma vie j'ai noté le prix de tous les articles que j'ai
mis dans mon chariot pour voir ...

Après le passage à la caisse j'ai ensuite fait la comparaison (oui
j'avais vraiment beaucoup de temps libre et voila ce qu'il en ressort :

1/ des lasagnes affichées 3.87€ payées 4.64€
--> l'accueil dit que c'est le prix d'une ancienne promo et me rembourse
la différence, car le code barre de l'étiquette du rayon passe bien à 3.87€.

2/ un lot de 27+5 rouleaux de toilette mis en rayon sous une étiquette
(meme marque) de 24+x rouleaux à 7.47€ et payés en caisse 8.49€
--> l'accueil ne rembourse rien car l'étiquette ne correspond pas au
produit alors qu'il n'y avait plus le produit mentionné sur l'étiquette
et qu'il n'y avait pas l'étiquette correspondant au produit (avant
d'aller a l'accueil j'ai pris le temps de tout scruter bien sur

3/ un jus d'orange affiché a 1.67€ payé 1.68€
--> l'acceuil ne rembourse pas car inférieur ou égal à 1 centime.

A noter : a l'accueil il est marqué : un bon d'achat de 3.05€ vous sera
offert pour toute erreur entre étiquetage et prix en caisse supérieure à
0.01€. Ils n'ont pas voulu me la donner prétextant pour le 1/ que
c'etait une ancienne promo, pour le 2/ pas de remboursement possible et
pour le 3/ < 0.01€

Ma question est porte sur le point 2/ : leur réponse est-elle correcte ?
"ce n'est pas le même produit que sur l'étiquette et même si l'étiquette
n'est pas la on ne peut pas vous le faire au meme prix" sachant qu'il y
a confusion possible (meme marque, 3-4 rouleaux de différence ...)
J'ai donc perdu 1.8€ + 3.05 de bon d'achat soit : 4.85€ ! (- 0.77
remboursés point 1/)

Allez hop une autre question :
si j'achète 8000 packs de jus d'orange (oui j'ai prévu une grosse fete)
et que je constate une erreure de 0.01€ sur chaque pack. Ils ne me
rembourseraient donc pas mes 80€ puisque chaque erreur est =< 0.01 €

Voila, je tiens aussi à donner les erreurs en ma faveur :
gateaux a 3.46€ contre 3.55€ en rayon,
eau a 0.96€ au lieu de 1.02€,
conserve a 3.90€ au lieu de 3.94€
paté a 2.27€ au lieu de 2.37€
soit un total de cadeaux de leur part de 29 centimes (que je n'ai
évidemment pas signalés

laptiote et leptiot a écrit :
> 1/ des lasagnes affichées 3.87€ payées 4.64€
> --> l'accueil dit que c'est le prix d'une ancienne promo et me rembourse
> la différence, car le code barre de l'étiquette du rayon passe bien à
> 3.87€.

Peu importe, en cas de double étiquetage ou d'erreur sur le prix, c'est
le plus profitable au client qui compte.

> 2/ un lot de 27+5 rouleaux de toilette mis en rayon sous une étiquette
> (meme marque) de 24+x rouleaux à 7.47€ et payés en caisse 8.49€
> --> l'accueil ne rembourse rien car l'étiquette ne correspond pas au
> produit alors qu'il n'y avait plus le produit mentionné sur l'étiquette
> et qu'il n'y avait pas l'étiquette correspondant au produit (avant
> d'aller a l'accueil j'ai pris le temps de tout scruter bien sur

Idem : ils auraient dû rembourser, car l'erreur d'étiquetage est de leur
fait, non de la votre.

> 3/ un jus d'orange affiché a 1.67€ payé 1.68€
> --> l'acceuil ne rembourse pas car inférieur ou égal à 1 centime.

Là je ne sais pas, mais cela me semble limite. 1 centime d'euro fait
quand même pas loin de 6,5 centimes de francs, ce qui n'est pas rien.

> A noter : a l'accueil il est marqué : un bon d'achat de 3.05€ vous sera
> offert pour toute erreur entre étiquetage et prix en caisse supérieure à
> 0.01€. Ils n'ont pas voulu me la donner prétextant pour le 1/ que
> c'etait une ancienne promo, pour le 2/ pas de remboursement possible et
> pour le 3/ < 0.01€

Même si c'est une ancienne promo, elle est encore affichée, donc ils
doivent l'appliquer.

> Ma question est porte sur le point 2/ : leur réponse est-elle correcte ?

Non, les erreurs d'étiquetage profitent toujours au client. Ils auraient
dû rembourser, ou vous auriez du faire un esclandre.

--
Florent "flure" C.
http://flure.free.fr

flure wrote:
> Non, les erreurs d'étiquetage profitent toujours au client. Ils auraient
> dû rembourser, ou vous auriez du faire un esclandre.

en fait j'étais pas parti dans le but de faire un esclandre, je m'etais
dit aujourd'hui c'est seance observation. mais la prochaine fois j'ai
bien envie de recommencer et d'y aller armé (mentalement je parle )
avec le numero de la dgccrf sur le telephone histoire d'aller jusqu'au
bout

merci pour les réponses en tous les cas

"laptiote et leptiot"

> > Non, les erreurs d'étiquetage profitent toujours au client. Ils
auraient
> > dû rembourser, ou vous auriez du faire un esclandre.
> > en fait j'étais pas parti dans le but de faire un esclandre, je
m'etais
> dit aujourd'hui c'est seance observation. mais la prochaine fois j'ai
> bien envie de recommencer et d'y aller armé (mentalement je parle )
> avec le numero de la dgccrf sur le telephone histoire d'aller jusqu'au
> bout

Juste pour savoir, vous pourriez donner l'adresse du supermarché que
vous allez sauvagement agresser, et à l'heure? J'aimerais être là, avec
mon appareil photo.

--
PGå

No, Stoffelina Lemmer never married Maans Prinsloo.

laptiote et leptiot qui a écrit :

>> Non, les erreurs d'étiquetage profitent toujours au client. Ils auraient dû
>> rembourser, ou vous auriez du faire un esclandre.

Avec un (gros) bemol

Vrai mais à la condition que l'erreur ne soit pas disproportionnée
il y a des precedents deboutant le consommateur,
j'ai la flemme de chercher , mais en gros prix de vente affiché
en dessous du prix de vente à perte = refus de vente au prix affiché
motivé valablement par le commerçant.

Luc

lucos wrote:

> Avec un (gros) bemol
> Vrai mais à la condition que l'erreur ne soit pas disproportionnée
> il y a des precedents deboutant le consommateur,
> j'ai la flemme de chercher , mais en gros prix de vente affiché
> en dessous du prix de vente à perte = refus de vente au prix affiché
> motivé valablement par le commerçant.
> Luc

vi j'ai lu ca, si par exemple une télé plasma est affiché a 30¤, le
commercant peut dire non.

Oom Schalk Lourens wrote:
> Juste pour savoir, vous pourriez donner l'adresse du supermarché que
> vous allez sauvagement agresser, et à l'heure? J'aimerais être là, avec
> mon appareil photo.

dans quel but ?

> --
> PGå
> No, Stoffelina Lemmer never married Maans Prinsloo.

"laptiote et leptiot" <TEST@EMAIL.COM> a écrit dans le message de news:
41f667ab$0$22655$636a15ce@news.free.fr...
> Oom Schalk Lourens wrote:
> > > Juste pour savoir, vous pourriez donner l'adresse du supermarché que
> > vous allez sauvagement agresser, et à l'heure? J'aimerais être là, avec
> > mon appareil photo.
> dans quel but ?

Surement pour filmer la bavure du responsable devant s'occuper de vous pour
quelques centimes

ben wrote:
> Surement pour filmer la bavure du responsable devant s'occuper de vous pour
> quelques centimes

bah quelques centimes, on en est a 4.85€ sur un total de 100€ ca fait
presque du 5%. Pour rappel meme au lycée quand on fait des expériences,
les erreurs tolérées sont 1%
je vais faire mes courses toutes les semaines, donc depuis septembre par
exemple ca fait environ 14 semaines. 14 semaines a 4€ la semaine = 56€.

Le Tue, 25 Jan 2005 15:06:29 +0100, laptiote et leptiot écrivait:

>1/ des lasagnes affichées 3.87¤ payées 4.64¤
>--> l'accueil dit que c'est le prix d'une ancienne promo et me rembourse
>la différence, car le code barre de l'étiquette du rayon passe bien à 3.87¤.

Peu importe: en cas de double étiquetage, le prix le plus faible
s'applique.

>2/ un lot de 27+5 rouleaux de toilette mis en rayon sous une étiquette
>(meme marque) de 24+x rouleaux à 7.47¤ et payés en caisse 8.49¤
>--> l'accueil ne rembourse rien car l'étiquette ne correspond pas au
>produit

Ils ont à priori raison: la dénomination du produit n'est pas la même.
Tout au plus peut-on reprocher l'absence d'étiquette.

>3/ un jus d'orange affiché a 1.67¤ payé 1.68¤
>--> l'acceuil ne rembourse pas car inférieur ou égal à 1 centime.

Ils doivent appliquer le prix le plus bas, donc rembourser.

>A noter : a l'accueil il est marqué : un bon d'achat de 3.05¤ vous sera
>offert pour toute erreur entre étiquetage et prix en caisse supérieure à
> 0.01¤. Ils n'ont pas voulu me la donner prétextant pour le 1/ que
>c'etait une ancienne promo, pour le 2/ pas de remboursement possible et
>pour le 3/ < 0.01¤

Publicité mensongère donc, en ce qui concerne le 1.

>si j'achète 8000 packs de jus d'orange (oui j'ai prévu une grosse fete)
>et que je constate une erreure de 0.01¤ sur chaque pack. Ils ne me
>rembourseraient donc pas mes 80¤ puisque chaque erreur est =< 0.01 ¤

Ils doivent le faire.

>soit un total de cadeaux de leur part de 29 centimes (que je n'ai
>évidemment pas signalés

De toutes façons, c'est le prix le plus bas qui s'applique.