Bonsoir,
J'ai un litige important avec Free Télécom depuis 2 ans qui risque de me
desservir : déjà 3 conciliations (le dernier Conciliateur ne m'aurait pas
reçu s'il l'avait su, m'a-t-il dit. Je le comprends, mais j'étais bien
obligé)...

RAPPEL DES FAITS
Je me suis retrouvé sans réseau la 1ère fois et ai demandé à Free le
remboursement de mes prélèvements. En vain. D'où 1ère conciliation. Free me
rembourse. Puis je reçois une lettre nominative m'invitant à passer à l'ADSL
(2 Mbits/s) au même prix (29,90 euros). J'accepte et renvoie l'imprimé
correspondant pour une "Freebox"... jamais reçue à ce jour. Peu après, débit
toujours aussi bas et recoupure brutale ! J'apprends en téléphonant qu'on
m'avait "dégrouppé" sans me le dire, mais que ça allait remarcher. Mensonge.
Nouveaux courriers (toujours en simple) pour demander le remboursement. Sans
réponse. D'où 2e conciliation. Free me rembourse et comme je voulais les
quitter, le juriste promet de me servir "en priorité" une Freebox dernier
modèle dans les 6 mois à venir compte tenu de ma fidélité (j'y suis depuis
la création). 6 mois passent et sur mon insistance, je reçois un mail
m'annonçant l'arrivée de ma Freebox prochainement. Devinez la suite...Aucune
Freebox et je suis toujours prélevé de 29,90 euros/mois pour un débit de
2048 Ko théorique, alors que Free promet successivement 4, 8 et maintenant
15 Mbit/s. Puis ma mère décède en 2002. Dépression. Je me retrouve avec un
frère handicapé à charge, mon notaire conserve indûment mon héritage et suis
victime d'un énorme dégât des eaux non résolu. Pendant ce temps, Free
continue de me prélever pour un débit inchangé et ma thèse universitaire bat
de l'aile; suis à la limite du renvoi. Me remettant progressivement de la
mort de ma mère, je me relance dans la bataille contre Free pour tenter
d'obtenir la Freebox promise ET la gratuité de la téléphonie fixe associée
qui m'a coûté plusieurs centaines d'euros depuis, faute de Freebox !
Exaspéré, je maile pour demander des explications en faisant la bêtise de
les menacer de venir leur montrer de quel bois je me chauffe s'ils ne me
donnent pas leur adresse (indiquée nulle part, ni dans l'annuaire) pour que
je vienne les voir. Pas de réponse. D'où cette 3e Conciliation - dans un
Tribunal d'Instance d'arrondissement différent des précédents, Free semblant
être passé du 16e au 8e ardt -. FREE propose seulement de me livrer la
dernière Freebox (bis repetita) alors que j'aurai dû l'avoir depuis le
dégroupage il y a 2 ans environ. Il refuse de me rembourser les mois
d'abonnements et la téléphonie gratuite illimitée (leur publicité) au motif
que :
- mon réseau fonctionnait et fonctionne toujours, fût-il à faible débit.
Débit qu'il estime "haut" à 2 Mbits/s depuis 2 ans sans Freebox.
- mes menaces étaient "limites".

DOLEANCES
Ils me doivent plus de 1000 euros de téléphonie fixe depuis 2 ans (le plus
gros de la facture), en comptant les mois d'abonnements depuis cette date où
j'aurais dû avoir la
Freebox que j'ai signée, jamais reçue à ce jour.

Vais-je avoir des ennuis si je porte plainte de façon effective cette fois ?

Merci de vos précieux conseils et de me dire combien me coûterait un avocat?

Cordialement vôtre

GT

Guy Tharre a écrit :
> les menacer de venir leur montrer de quel bois je me chauffe s'ils ne me
> donnent pas leur adresse (indiquée nulle part, ni dans l'annuaire) pour que
> je vienne les voir. Pas de réponse.

8 rue de la Ville l'Evèque, me semble-t-il

"Guy Tharre" <clicline@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f81185$0$9948$636a15ce@news.free.fr...
> DOLEANCES
> Ils me doivent plus de 1000 euros de téléphonie fixe depuis 2 ans (le plus
> gros de la facture), en comptant les mois d'abonnements depuis cette date
> où j'aurais dû avoir la Freebox que j'ai signée, jamais reçue à ce jour.

Ils vous "doivent" 1000 euro de téléphonie ?

Vous avez passé 50 heures au téléphone avec leur hotline ?

> Merci de vos précieux conseils et de me dire combien me coûterait un
> avocat?

entre 30 et 400 euro de l'heure.

>8 rue de la Ville l'Evèque, me semble-t-il
Merci Phi93 pour l'adresse.

Spyrou, la téléphonie fixe existe en-dehors de Free, et heureusement.
J'imagine quand même, mais vous allez me le dire dans un instant si j'ai mal
compris, que l'offre de téléphonie gratuite illimitée sur les fixes n'est
pas réservée qu'aux appels vers la hotline de l'opérateur ?!? Un voisin a la
Freebox et appelle n'importe qui avec ! Gratuitement.
Si à l'époque j'avais maintenu ma demande de quitter Free pour aller chez
Télé2 plutôt que de continuer à croire à leur promesse de livraison, cela
ferait 2 ans que je ne paierais plus de communications téléphoniques fixe,
me trompé-je ? Est-il normal que je paie 30? depuis 2 ans pour que les
autres puissent avoir la Freebox, la téléphonie gratuite et même TV câblée +
15Mbits/s au même prix que moi qui n'ai que qq Kbits/s ?

>entre 30 et 400 euro de l'heure.
Pourquoi une telle différence de prix de l'heure ?

--
"Guy Tharre" <clicline@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f81185$0$9948$636a15ce@news.free.fr...
> Bonsoir,
> J'ai un litige important avec Free Télécom depuis 2 ans qui risque de me
> desservir : déjà 3 conciliations (le dernier Conciliateur ne m'aurait pas
> reçu s'il l'avait su, m'a-t-il dit. Je le comprends, mais j'étais bien
> obligé)...
> RAPPEL DES FAITS
> Je me suis retrouvé sans réseau la 1ère fois et ai demandé à Free le
> remboursement de mes prélèvements. En vain. D'où 1ère conciliation. Free
> me
> rembourse. Puis je reçois une lettre nominative m'invitant à passer à
> l'ADSL
> (2 Mbits/s) au même prix (29,90 euros). J'accepte et renvoie l'imprimé
> correspondant pour une "Freebox"... jamais reçue à ce jour. Peu après,
> débit
> toujours aussi bas et recoupure brutale ! J'apprends en téléphonant qu'on
> m'avait "dégrouppé" sans me le dire, mais que ça allait remarcher.
> Mensonge.
> Nouveaux courriers (toujours en simple) pour demander le remboursement.
> Sans
> réponse. D'où 2e conciliation. Free me rembourse et comme je voulais les
> quitter, le juriste promet de me servir "en priorité" une Freebox dernier
> modèle dans les 6 mois à venir compte tenu de ma fidélité (j'y suis depuis
> la création). 6 mois passent et sur mon insistance, je reçois un mail
> m'annonçant l'arrivée de ma Freebox prochainement. Devinez la
> suite...Aucune
> Freebox et je suis toujours prélevé de 29,90 euros/mois pour un débit de
> 2048 Ko théorique, alors que Free promet successivement 4, 8 et maintenant
> 15 Mbit/s. Puis ma mère décède en 2002. Dépression. Je me retrouve avec un
> frère handicapé à charge, mon notaire conserve indûment mon héritage et
> suis
> victime d'un énorme dégât des eaux non résolu. Pendant ce temps, Free
> continue de me prélever pour un débit inchangé et ma thèse universitaire
> bat
> de l'aile; suis à la limite du renvoi. Me remettant progressivement de la
> mort de ma mère, je me relance dans la bataille contre Free pour tenter
> d'obtenir la Freebox promise ET la gratuité de la téléphonie fixe associée
> qui m'a coûté plusieurs centaines d'euros depuis, faute de Freebox !
> Exaspéré, je maile pour demander des explications en faisant la bêtise de
> les menacer de venir leur montrer de quel bois je me chauffe s'ils ne me
> donnent pas leur adresse (indiquée nulle part, ni dans l'annuaire) pour
> que
> je vienne les voir. Pas de réponse. D'où cette 3e Conciliation - dans un
> Tribunal d'Instance d'arrondissement différent des précédents, Free
> semblant
> être passé du 16e au 8e ardt -. FREE propose seulement de me livrer la
> dernière Freebox (bis repetita) alors que j'aurai dû l'avoir depuis le
> dégroupage il y a 2 ans environ. Il refuse de me rembourser les mois
> d'abonnements et la téléphonie gratuite illimitée (leur publicité) au
> motif
> que :
> - mon réseau fonctionnait et fonctionne toujours, fût-il à faible débit.
> Débit qu'il estime "haut" à 2 Mbits/s depuis 2 ans sans Freebox.
> - mes menaces étaient "limites".
> DOLEANCES
> Ils me doivent plus de 1000 euros de téléphonie fixe depuis 2 ans (le plus
> gros de la facture), en comptant les mois d'abonnements depuis cette date
> où j'aurais dû avoir la
> Freebox que j'ai signée, jamais reçue à ce jour.
> Vais-je avoir des ennuis si je porte plainte de façon effective cette fois
> ?
> Merci de vos précieux conseils et de me dire combien me coûterait un
> avocat?
> Cordialement vôtre
> GT

Qulqu'un peut-il me dire si j'ai des chances de gagner au Tribunal compte
tenu du ton qu'ils (Free) m'ont forcé à employer, las d'attendre une
promesse non tenue ?
Merci

---

"Guy Tharre" <clicline@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f81185$0$9948$636a15ce@news.free.fr...
> Bonsoir,
> J'ai un litige important avec Free Télécom depuis 2 ans qui risque de me
> desservir : déjà 3 conciliations (le dernier Conciliateur ne m'aurait pas
> reçu s'il l'avait su, m'a-t-il dit. Je le comprends, mais j'étais bien
> obligé)...
> RAPPEL DES FAITS
> Je me suis retrouvé sans réseau la 1ère fois et ai demandé à Free le
> remboursement de mes prélèvements. En vain. D'où 1ère conciliation. Free
> me
> rembourse. Puis je reçois une lettre nominative m'invitant à passer à
> l'ADSL
> (2 Mbits/s) au même prix (29,90 euros). J'accepte et renvoie l'imprimé
> correspondant pour une "Freebox"... jamais reçue à ce jour. Peu après,
> débit
> toujours aussi bas et recoupure brutale ! J'apprends en téléphonant qu'on
> m'avait "dégrouppé" sans me le dire, mais que ça allait remarcher.
> Mensonge.
> Nouveaux courriers (toujours en simple) pour demander le remboursement.
> Sans
> réponse. D'où 2e conciliation. Free me rembourse et comme je voulais les
> quitter, le juriste promet de me servir "en priorité" une Freebox dernier
> modèle dans les 6 mois à venir compte tenu de ma fidélité (j'y suis depuis
> la création). 6 mois passent et sur mon insistance, je reçois un mail
> m'annonçant l'arrivée de ma Freebox prochainement. Devinez la
> suite...Aucune
> Freebox et je suis toujours prélevé de 29,90 euros/mois pour un débit de
> 2048 Ko théorique, alors que Free promet successivement 4, 8 et maintenant
> 15 Mbit/s. Puis ma mère décède en 2002. Dépression. Je me retrouve avec un
> frère handicapé à charge, mon notaire conserve indûment mon héritage et
> suis
> victime d'un énorme dégât des eaux non résolu. Pendant ce temps, Free
> continue de me prélever pour un débit inchangé et ma thèse universitaire
> bat
> de l'aile; suis à la limite du renvoi. Me remettant progressivement de la
> mort de ma mère, je me relance dans la bataille contre Free pour tenter
> d'obtenir la Freebox promise ET la gratuité de la téléphonie fixe associée
> qui m'a coûté plusieurs centaines d'euros depuis, faute de Freebox !
> Exaspéré, je maile pour demander des explications en faisant la bêtise de
> les menacer de venir leur montrer de quel bois je me chauffe s'ils ne me
> donnent pas leur adresse (indiquée nulle part, ni dans l'annuaire) pour
> que
> je vienne les voir. Pas de réponse. D'où cette 3e Conciliation - dans un
> Tribunal d'Instance d'arrondissement différent des précédents, Free
> semblant
> être passé du 16e au 8e ardt -. FREE propose seulement de me livrer la
> dernière Freebox (bis repetita) alors que j'aurai dû l'avoir depuis le
> dégroupage il y a 2 ans environ. Il refuse de me rembourser les mois
> d'abonnements et la téléphonie gratuite illimitée (leur publicité) au
> motif
> que :
> - mon réseau fonctionnait et fonctionne toujours, fût-il à faible débit.
> Débit qu'il estime "haut" à 2 Mbits/s depuis 2 ans sans Freebox.
> - mes menaces étaient "limites".
> DOLEANCES
> Ils me doivent plus de 1000 euros de téléphonie fixe depuis 2 ans (le plus
> gros de la facture), en comptant les mois d'abonnements depuis cette date
> où j'aurais dû avoir la
> Freebox que j'ai signée, jamais reçue à ce jour.
> Vais-je avoir des ennuis si je porte plainte de façon effective cette fois
> ?
> Merci de vos précieux conseils et de me dire combien me coûterait un
> avocat?
> Cordialement vôtre
> GT