Bonjour,

j'ai commandé ce week-end, via internet, un apareil électroménager. Il
doit m'être livré prochainement. Les CGV du vendeur indiquent :

---
Pour toute livraison, il est important de vérifier soigneusement vos
appareils déballés en présence des livreurs. Si vous constatez des
dommages, vous disposez de 48 heures pour signaler par Lettre
recommandée AR au transporteur les dommages constatés. Prière de nous en
informer en parallèle.
---

Jusque-là, rien d'anormal.

Lors de la livraison, je souhaite l'accepter sous réserve que :
1) l'apareil fonctionne
2) il ne soit pas endommagé (capot enfoncé, ou je ne sais quoi).

j'aimmagine bien que le livreur aura autre chose à faire que d'attendre
que je déballe bien tout et que je vérifie avant de signer et qu'il va
me presser, vu qu'il aura surement 50 autres clients à livrer.

Quelle formule me conseillez vous de mettre en remarque sur le bon de
livraison avant signature, de manière à me couvrir contre tout risque ?

- "Sous réserve de déballage" ?
- "Sous réserve de fonctionnement et d'absence de dommages" ?
- "Sous réserve" (tout court) ?
- autre formule consacrée ?

merci d'avance de vos conseils éclairés

cordialement,

--
Sébastien BLAISOT

Les réserves n'ont aucune valeur !

Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors refuser
de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur mette à votre
"disposition" (attention c'est une image, un livreur disposé à passer 5
minutes pour constater.
Attention le chauffeur n'est pas qualifié pour vérifier le fonctionnement
intrinsèque du bien.

Il peut:

Constater une casse matérielle,
Constater que lors de la mise en route rien ne s'allume ou ne tourne !


"Sebastien BLAISOT" <news@nospam-blaisot.org> a écrit dans le message de
news: 421992ed$0$19353$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> j'ai commandé ce week-end, via internet, un apareil électroménager. Il
> doit m'être livré prochainement. Les CGV du vendeur indiquent :
> ---
> Pour toute livraison, il est important de vérifier soigneusement vos
> appareils déballés en présence des livreurs. Si vous constatez des
> dommages, vous disposez de 48 heures pour signaler par Lettre recommandée
> AR au transporteur les dommages constatés. Prière de nous en informer en
> parallèle.
> ---
> Jusque-là, rien d'anormal.
> Lors de la livraison, je souhaite l'accepter sous réserve que :
> 1) l'apareil fonctionne
> 2) il ne soit pas endommagé (capot enfoncé, ou je ne sais quoi).
> j'aimmagine bien que le livreur aura autre chose à faire que d'attendre
> que je déballe bien tout et que je vérifie avant de signer et qu'il va me
> presser, vu qu'il aura surement 50 autres clients à livrer.
> Quelle formule me conseillez vous de mettre en remarque sur le bon de
> livraison avant signature, de manière à me couvrir contre tout risque ?
> - "Sous réserve de déballage" ?
> - "Sous réserve de fonctionnement et d'absence de dommages" ?
> - "Sous réserve" (tout court) ?
> - autre formule consacrée ?
> merci d'avance de vos conseils éclairés
> cordialement,
> --
> Sébastien BLAISOT

Les réserves n'ont aucune valeur !

Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors refuser
de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur mette à votre
"disposition" (attention c'est une image, un livreur disposé à passer 5
minutes pour constater.
Attention le chauffeur n'est pas qualifié pour vérifier le fonctionnement
intrinsèque du bien.

Il peut:

Constater une casse matérielle,
Constater que lors de la mise en route rien ne s'allume ou ne tourne !


"Sebastien BLAISOT" <news@nospam-blaisot.org> a écrit dans le message de
news: 421992ed$0$19353$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
> Bonjour,
> j'ai commandé ce week-end, via internet, un apareil électroménager. Il
> doit m'être livré prochainement. Les CGV du vendeur indiquent :
> ---
> Pour toute livraison, il est important de vérifier soigneusement vos
> appareils déballés en présence des livreurs. Si vous constatez des
> dommages, vous disposez de 48 heures pour signaler par Lettre recommandée
> AR au transporteur les dommages constatés. Prière de nous en informer en
> parallèle.
> ---
> Jusque-là, rien d'anormal.
> Lors de la livraison, je souhaite l'accepter sous réserve que :
> 1) l'apareil fonctionne
> 2) il ne soit pas endommagé (capot enfoncé, ou je ne sais quoi).
> j'aimmagine bien que le livreur aura autre chose à faire que d'attendre
> que je déballe bien tout et que je vérifie avant de signer et qu'il va me
> presser, vu qu'il aura surement 50 autres clients à livrer.
> Quelle formule me conseillez vous de mettre en remarque sur le bon de
> livraison avant signature, de manière à me couvrir contre tout risque ?
> - "Sous réserve de déballage" ?
> - "Sous réserve de fonctionnement et d'absence de dommages" ?
> - "Sous réserve" (tout court) ?
> - autre formule consacrée ?
> merci d'avance de vos conseils éclairés
> cordialement,
> --
> Sébastien BLAISOT

AUDIO a écrit :

> Les réserves n'ont aucune valeur !

Argh, c'est donc la que ca se complique. Je me disais bien aussi que
c'étais trop simple...

> Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors refuser
> de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur mette à votre
> "disposition" (attention c'est une image, un livreur disposé à passer 5
> minutes pour constater.

Sauf que si il faut, avant de signer, déballer, mettre en place,
brancher et tester, il risque de se passer beaucoup plus de 5 minutes.
Et moi, si j'étais livreur, ça me gonflerait.
Dans ce cas, je pense que je vais simplement vérifier l'absence de
dommages apparents.

Si par malheur j'observe quelque chose après avoir accepté la livraison,
contre qui dois-je me retourner ? livreur (société de transport) ou
vendeur du bien ?

merci pour votre réponse

--
Sébastien BLAISOT

AUDIO a écrit :

> Les réserves n'ont aucune valeur !

Argh, c'est donc la que ca se complique. Je me disais bien aussi que
c'étais trop simple...

> Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors refuser
> de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur mette à votre
> "disposition" (attention c'est une image, un livreur disposé à passer 5
> minutes pour constater.

Sauf que si il faut, avant de signer, déballer, mettre en place,
brancher et tester, il risque de se passer beaucoup plus de 5 minutes.
Et moi, si j'étais livreur, ça me gonflerait.
Dans ce cas, je pense que je vais simplement vérifier l'absence de
dommages apparents.

Si par malheur j'observe quelque chose après avoir accepté la livraison,
contre qui dois-je me retourner ? livreur (société de transport) ou
vendeur du bien ?

merci pour votre réponse

--
Sébastien BLAISOT

Sebastien BLAISOT a écrit :
> AUDIO a écrit :
>> Les réserves n'ont aucune valeur !
> Argh, c'est donc la que ca se complique. Je me disais bien aussi que
> c'étais trop simple...
>> Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors
>> refuser de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur
>> mette à votre "disposition" (attention c'est une image, un livreur
>> disposé à passer 5 minutes pour constater.
> Sauf que si il faut, avant de signer, déballer, mettre en place,
> brancher et tester, il risque de se passer beaucoup plus de 5 minutes.
> Et moi, si j'étais livreur, ça me gonflerait.
> Dans ce cas, je pense que je vais simplement vérifier l'absence de
> dommages apparents.
> Si par malheur j'observe quelque chose après avoir accepté la livraison,
> contre qui dois-je me retourner ? livreur (société de transport) ou
> vendeur du bien ?
> merci pour votre réponse
Bonjour,
Les mentions du genre "sous réserves au déballage" n'ont
aucune valeur légale.
Le transporteur a l'obligation légale de vous laisser
constater la qualité du transport à savoir qu'il n'y
a pas de traces de chocs, de coulage (si liquide transporté).
Il n'a pas a assister à l'essai de l'objet transporté.
Les réserves suite à choc sont inscrites sur le bordereau
de livraison, datées et signées. Elles sont confirmées
au transporteur par lrar dans les 3 jours ouvrables suivant
la livraison. Ensuite traitement du litige classique.

Sebastien BLAISOT a écrit :
> AUDIO a écrit :
>> Les réserves n'ont aucune valeur !
> Argh, c'est donc la que ca se complique. Je me disais bien aussi que
> c'étais trop simple...
>> Le chauffeur peut refuser d'assister au contrôle, vous pouvez alors
>> refuser de prendre livraison du bien et ce tant que le transporteur
>> mette à votre "disposition" (attention c'est une image, un livreur
>> disposé à passer 5 minutes pour constater.
> Sauf que si il faut, avant de signer, déballer, mettre en place,
> brancher et tester, il risque de se passer beaucoup plus de 5 minutes.
> Et moi, si j'étais livreur, ça me gonflerait.
> Dans ce cas, je pense que je vais simplement vérifier l'absence de
> dommages apparents.
> Si par malheur j'observe quelque chose après avoir accepté la livraison,
> contre qui dois-je me retourner ? livreur (société de transport) ou
> vendeur du bien ?
> merci pour votre réponse
Bonjour,
Les mentions du genre "sous réserves au déballage" n'ont
aucune valeur légale.
Le transporteur a l'obligation légale de vous laisser
constater la qualité du transport à savoir qu'il n'y
a pas de traces de chocs, de coulage (si liquide transporté).
Il n'a pas a assister à l'essai de l'objet transporté.
Les réserves suite à choc sont inscrites sur le bordereau
de livraison, datées et signées. Elles sont confirmées
au transporteur par lrar dans les 3 jours ouvrables suivant
la livraison. Ensuite traitement du litige classique.

Le produit commandé et livré à de fortes chances d'être en parfait état de
marche. Si vous êtes parano à ce point il ne fallait pas aller commander à
l'étranger avec ses conséquences (l'appât du gain peut-être).

Avant d'imaginer le pire, laissez venir et parlez avec le chauffeur !

En fonction de sa réaction avisez.

Nous avons parfois été confronté à de telles problèmes, il vaut mieux
refuser une livraison et aller la chercher aux entrepôts du transporteur qui
ne peut vous refuser un contrôle visuel approfondi et de faire constater par
des responsables les éventuels disfonctionnement.

De toute façon:

Vous avez payé,
Le fournisseur est à l'étranger,
Vous êtes un particulier n'ayant aucune intention de lui acheter
régulièrement des marchandises.

Que faites vous en cas de refus de prendre livraison du bien avec les
considérations développées ci dessus ?

Le produit commandé et livré à de fortes chances d'être en parfait état de
marche. Si vous êtes parano à ce point il ne fallait pas aller commander à
l'étranger avec ses conséquences (l'appât du gain peut-être).

Avant d'imaginer le pire, laissez venir et parlez avec le chauffeur !

En fonction de sa réaction avisez.

Nous avons parfois été confronté à de telles problèmes, il vaut mieux
refuser une livraison et aller la chercher aux entrepôts du transporteur qui
ne peut vous refuser un contrôle visuel approfondi et de faire constater par
des responsables les éventuels disfonctionnement.

De toute façon:

Vous avez payé,
Le fournisseur est à l'étranger,
Vous êtes un particulier n'ayant aucune intention de lui acheter
régulièrement des marchandises.

Que faites vous en cas de refus de prendre livraison du bien avec les
considérations développées ci dessus ?

AUDIO a écrit :
> Le produit commandé et livré à de fortes chances d'être en parfait état de
> marche. Si vous êtes parano à ce point il ne fallait pas aller commander à
> l'étranger avec ses conséquences (l'appât du gain peut-être).

oupla, vous allez un peu vite. Commande via internet ne veut pas
forcément dire à l'étranger. En l'occurence, j'ai la chance de ne pas
habiter en région parisienne, mais comme il y a quand meme de bonnes
affaires à faire la-bas et qu'internet nous permet quand meme d'y
accéder, j'ai simplement commandé par ce biais. Ca aurait pu être la
redoute, les 3 suisses ou qui vous voulez, ca serait pareil. En fait, je
m'interroge simplement sur le meilleur comportement à avoir quand on se
fait livrer un matériel d'une certaine valeur, sans pour autant être
parano. Je ne cherche pas a nuire ni a la société de transport, ni a mon
fournisseur, mais juste à me prémunir contre le risque, non négligeable
a mon avis, d'un apareil lourd et volumineux soit traité avec plus ou
moins de brusquerie pendant le transport.
j'immagine quand meme que tout se passera bien, mais je ne savais pas
que faire en cas de pb. Me voici renseigné, je regarderai l'aspect
visiel de la chose a la livraison.

> Avant d'imaginer le pire, laissez venir et parlez avec le chauffeur !

ne vous inquiétez pas, il n'a jamais été question pour moi de simplement
vouloir embeter le chauffeur ou qui que ce soit, juste d'éviter qu'en
cas de pb, on me dise après "oui, mais vous n'aviez pas vu a la
livraison, n'avez pas émis de réserves, ou je ne sais quoi, donc on peut
plus rien pour vous". c'est tout. je ne connais pas le fournisseur (pas
plus que ca en tout cas, c'est ma premiere commande chez lui) et ne sais
pas qui sera le transporteur. j'essaye donc de prendre mes précautions,
ni plus ni moins.

> Vous avez payé,
> Le fournisseur est à l'étranger,

non non.

> Vous êtes un particulier n'ayant aucune intention de lui acheter
> régulièrement des marchandises.

pas forcément, si il continue a pratiquer des prix interessant, je
retournerai probablement lui commander autre chose quand j'en aurais
besoin. Surtout si la qualité de la marchandise est conforme à mes
attentes. Pourquoi changer de fournisseur quand on en est satisfait ?

> Que faites vous en cas de refus de prendre livraison du bien avec les
> considérations développées ci dessus ?

bin justement, si je constate un pb, je ne sais pas encore si je dois
refuser la livraison, ou l'accepter pour me retourner ensuite vers le
livreur ou le fournisseur (en fonction du pb), ou encore la garantie
fournie par le fabriquant, suivant les accords qu'il a avec mon
fournisseur (son détaillant).

mais une chose est sure, c'est peut-etre plus facile de se retourner
vers le transporteur si on a indiquer, par exemple, une trace de choc
sur le bon de livraison.

cordialement,

--
Sébastien BLAISOT