Bonsoir

Cela fait maintenant 48 heures qu'il y a un problème national sur TPS par
ADSL avec une non mise à jour des droits de réception des chaînes.
Ils me disent de patienter...
Vous vous doutez bien que le prix de la hotline commence à grimper...
Y-a-t-il un quelconque texte sur lequel se fonder pour demander un
dédommagement financier, si mince soit-il?
C'est juste pour le principe. J'aime pas être une vache à lait des hotlines.
Un mail de leur service client aurait été la moindre des choses pour
informer les abonnés; ils ne s'en sont pas donnés la peine.

Marco

"B.G." <gizeh_online@hotmail.com> :

> Y-a-t-il un quelconque texte sur lequel se fonder

oui, le contrat que tu lie à eux.
recherche les clauses liées aux interruptions de services et à leurs
obligations dans ces cas là. cela m'étonnerait qu'il y a ait obligation
de résultat, mais par contre il y aura, je pense, une obligation de
moyen.