Bonjour,

il y a deux mois environ j'ai payé par CB chez mon FAI (agence) une
somme de 124 euros.

Le ticket n'est pas sortie de la machine...
au lieu de faire une annulation de transaction et de recommencer, elle a
repassé la CB pour le meme montant (et toujours pas de ticket..).

Bien entendu j'ai été débité deux fois pour le meme montant.

J'ai réclamé le remboursement du trop perçu, on m'a répondu "oui oui
c'est en cours".

Mon banquier me fait savoir que 72h suffisent pour effectuer ce
remboursement... Ca fait 65 jours que j'attends.

Dois-je faire un référé au TGI ? ou y-a-t'il plus simple pour les faire
bouger ?

Je vais droit au but car la société Numéricable est bien connu pour
faire de la résistance... je saute toutes étapes amiables inutiles avec eux.

Merci pour vos avis.

Alekhine wrote:
> Bonjour,
> il y a deux mois environ j'ai payé par CB chez mon FAI (agence) une
> somme de 124 euros.
> Le ticket n'est pas sortie de la machine...
> au lieu de faire une annulation de transaction et de recommencer,
> elle a repassé la CB pour le meme montant (et toujours pas de
> ticket..).
> Bien entendu j'ai été débité deux fois pour le meme montant.
> J'ai réclamé le remboursement du trop perçu, on m'a répondu "oui oui
> c'est en cours".
> Mon banquier me fait savoir que 72h suffisent pour effectuer ce
> remboursement... Ca fait 65 jours que j'attends.
> Dois-je faire un référé au TGI ? ou y-a-t'il plus simple pour les
> faire bouger ?
> Je vais droit au but car la société Numéricable est bien connu pour
> faire de la résistance... je saute toutes étapes amiables inutiles
> avec eux.
> Merci pour vos avis.

Ce qui veut dire que tu a composer 2 fois ton numéro confidentiel ? Si
c'est la cas et que la société est de mauvaise fois, ça va être
difficile pour toi.

--
Marc-Antoine

Alekhine qui a écrit :

> J'ai réclamé le remboursement du trop perçu, on m'a répondu "oui oui c'est en
> cours".


réclamé comment ? ,


> Je vais droit au but car la société Numéricable est bien connu pour faire de
> la résistance... je saute toutes étapes amiables inutiles avec eux.

oui , mais une etape amiable formelle eventuellement non suivie d'effet
n'est pas une etape inutile bien au contraire.

donc avez vous formellement par mise en demeure motivée LRAR demandé ce
remboursement ?

Sof

Marc-Antoine a écrit :

> Ce qui veut dire que tu a composer 2 fois ton numéro confidentiel ? Si
> c'est la cas et que la société est de mauvaise fois, ça va être
> difficile pour toi.


évidemment que j'ai tapé deux fois le code...
la blondinette m'a gentillement expliqué que l'appareil n'avait pas
fonctionné.
Au deuxieme coup elle a admis que c'était un probleme d'impression de
ticket et m'a fait un recu spécifiant que j'avais payé deux fois par erreur.

Enfin bref, j'ai par écrit de sa main qu'elle a fait une boulette.

Numericable est de mauvaise fois, c'est bien connu mais ce n'est pas mon
souci.

Je renouvelle ma question :

Quelle est la démarche la plus éfficace (en justice) pour se faire
rembourser ?

Merci

PS: Si vous voulez savoir pourquoi je ne perds pas mon temps à
l'amiable, visitez le site http://www.misericable.org (no coment)

sobeol a écrit :
> Alekhine qui a écrit :
>> J'ai réclamé le remboursement du trop perçu, on m'a répondu "oui oui
>> c'est en cours".
> réclamé comment ? ,

En allant demander gentillement à l'agence.

[semaine 3] : en allant gueuler à l'agence.

[semaine 8] : en menaçant de repartir avec la TV de démonstration lors
de ma prochaine visite et en forçant l'entrée des services de la
comptabilité pour aller demander le remboursement immédiat.

PS: Ils continuent à prélever les mensualitées d'abonnements comme si
ils ne me devaient rien..

Alekhine qui a écrit :

>> réclamé comment ? ,
>> En allant demander gentillement à l'agence.
> [semaine 3] : en allant gueuler à l'agence.
> [semaine 8] : en menaçant de repartir avec la TV de démonstration lors de ma
> prochaine visite et en forçant l'entrée des services de la comptabilité pour
> aller demander le remboursement immédiat.

tout ça ce n'est pas réclamer , c'est discutailler
LRAR de mise en demeure formelle avec delais et apres seulement avec
ceci (si ils n'ont pas reagit) vous pourrez engager une action
judiciaire.

à ce jour , "ils" ne sont pas au courant de votre probleme, c'est ce
courrier qui formalisera le debut du probleme et la non volonté de le
resoudre amiablement.

Sof

"Alekhine" <Linux@Xlack.org> a écrit dans le message de news:
43cfc33e$0$352$626a14ce@news.free.fr...
> Marc-Antoine a écrit :
>>> Ce qui veut dire que tu a composer 2 fois ton numéro confidentiel ?
>> Si c'est la cas et que la société est de mauvaise fois, ça va être
>> difficile pour toi.
>> évidemment que j'ai tapé deux fois le code...
> la blondinette m'a gentillement expliqué que l'appareil n'avait pas
> fonctionné.
> Au deuxieme coup elle a admis que c'était un probleme d'impression de
> ticket et m'a fait un recu spécifiant que j'avais payé deux fois par
> erreur.
> Enfin bref, j'ai par écrit de sa main qu'elle a fait une boulette.
> Numericable est de mauvaise fois, c'est bien connu mais ce n'est pas
> mon souci.
> Je renouvelle ma question :
> Quelle est la démarche la plus éfficace (en justice) pour se faire
> rembourser ?
> Merci
Et dans l'agence, ils ne peuvent pas recréditer la carte bleue ?

Serge

Serge a écrit :

> Et dans l'agence, ils ne peuvent pas recréditer la carte bleue ?
> Serge


non, la personne qui a fait la bourde a appellé le service compta devant
nous.

A chacun de mes passages cette personne refait un mail au service compta...

Alekhine a écrit :
> PS: Ils continuent à prélever les mensualitées d'abonnements comme si
> ils ne me devaient rien..

Revoquer l'autorisation de prelevement jusqu'a ce que le compte soit
soldé puis payer son du par cheque chaque mois.

sobeol a écrit :
> Alekhine qui a écrit :
>>> réclamé comment ? ,
>>>>> En allant demander gentillement à l'agence.
>>> [semaine 3] : en allant gueuler à l'agence.
>>> [semaine 8] : en menaçant de repartir avec la TV de démonstration lors
>> de ma prochaine visite et en forçant l'entrée des services de la
>> comptabilité pour aller demander le remboursement immédiat.
> tout ça ce n'est pas réclamer , c'est discutailler
> LRAR de mise en demeure formelle avec delais et apres seulement avec
> ceci (si ils n'ont pas reagit) vous pourrez engager une action judiciaire.
> à ce jour , "ils" ne sont pas au courant de votre probleme, c'est ce
> courrier qui formalisera le debut du probleme et la non volonté de le
> resoudre amiablement.
> Sof

mdr... je tombe la dessus par hasard :
http://www.quechoisir.org/Actualite....A7D&catcss=ACT

C'est bon, j'ai trouvé mon interlocuteur.
Merci a tous pour vos avis.


--
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