Bonjour
J'ai expédia en juin dernier une bouteille de vin suite a une ventre a un
particulier (enchère de particulier à particulier)
La bouteille est expédiée en colis adapté (de la poste) avec une assurance
couvrant largement le prix de la bouteille (environ 250 euros)
Le destinataire refuse la bouteille car cassée
Je porte donc réclamation le 30 juin pour être indemnisé, on m'annonce un
délais de 20 jours pour enquête. Le 25 juillet je n'ai aucune réponse, je me
connecte au site de la poste et leur envoie un mail de rappel (on ne peux le
contacter par téléphone seule l'agence locale sert intermédiaire)
Je reçois peu après un autre courrier me demandant encore 20 jours de délais
pour enquête.
Je vais a mon agence locale et la mon me dit grosse suspicion !!!
On me donne le colis la bouteille est dédiant et a l'évidence cassée. Les
deux cotés du carton sont manquants et on été remplacé par du scotch de la
poste, je vois bien ma bouteille cassé au travers mais pas de trace de vin
sur l'emballe. Personnellement je pense qu'on a bu ma bouteille....
Je pensais que cette affaire serait très simple puisque j'ai remis une
bouteille entère dans un emballage adapté, le destinataire à refusé la
livraison car cassée.
Est-il d'usage que la poste prenne tant de temps pour indemniser ?
Merci

> Est-il d'usage que la poste prenne tant de temps pour indemniser ?

Et d'une grande mauvaise foi.
Ils trainnent regulierement en esperant que le client laisse tomber. Ca
m'est arrivé plusieurs fois. De fait, ils fanfarronent leurs stat de
colis perdus ou abimés. Seule une infime partis sont reconnus comme
tel. De plus, ils n'hesite pas à fabriquer des faux, cas vécus pour
un chronopost....
J'ai porté plainte au TI et j'ai eu les remboursements sous 72 heures
a reception de la convocation du TI. Il n'y a que ça qui marche.

Bonjour,

Dans son message précédent, hellmer a écrit :
> Est-il d'usage que la poste prenne tant de temps pour indemniser ?
> Merci

oh que oui,c'est l'usage.
et encore, dans ton cas, le colis est la.
J'ai eu une perte de colis , pendant des semaines, on m'a dit "enquete
en cours"
J'aurais pu avoir des indemnités journalieres a payer a mon client
(heureusement sympa) de plusieurs dizaines d'euros par jour et on
t'annonce que , a cause du probleme, le prochain envoi sera gratuit (10
euros de dédommagement)

Depuis, je fais transporter par Jet services (TNT) , en plus , ils
viennent te chercher le colis et c'est livré le lendemain.

La poste, c'est juste bon quand mamie envoie le petit colis de Noel aux
enfants, rien de plus.

a plus..

Dc a écrit :
> La poste, c'est juste bon quand mamie envoie le petit colis de Noel aux
> enfants, rien de plus.

Et encore, faudrait pas que ce soit une bouteille de vin ^_^

Spyou a écrit :
> Dc a écrit :
>> La poste, c'est juste bon quand mamie envoie le petit colis de Noel
>> aux enfants, rien de plus.
> Et encore, faudrait pas que ce soit une bouteille de vin ^_^

ou dans un emballage ne laissant en rien présager qu'il s'agit de pif...
si mamie envoie du foie gras pour noel, ils ont le complet, reste une buche
à trouver ;-)





--
Séb.
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> La poste, c'est juste bon quand mamie envoie le petit colis de Noel aux
> enfants, rien de plus.

Ca aussi il vaut mieux éviter.

bonjour je pense que je vais devoir en arriver la
même l'agent de mon bureau de poste local me le conseille
mais je ne sais pas comment faire et qu'elle est la preocedure a suivre ?
si vous pourvez m'aider ?
Merci

<alsesit@aol.com> a écrit dans le message de news:
1155902478.171246.287180@m79g2000cwm.googlegroups. com...
> Est-il d'usage que la poste prenne tant de temps pour indemniser ?

Et d'une grande mauvaise foi.
Ils trainnent regulierement en esperant que le client laisse tomber. Ca
m'est arrivé plusieurs fois. De fait, ils fanfarronent leurs stat de
colis perdus ou abimés. Seule une infime partis sont reconnus comme
tel. De plus, ils n'hesite pas à fabriquer des faux, cas vécus pour
un chronopost....
J'ai porté plainte au TI et j'ai eu les remboursements sous 72 heures
a reception de la convocation du TI. Il n'y a que ça qui marche.