>> je ne veux pas chipoter sur le fait qu'ils ont du mal ou pas ou bien
>> qu'il est louable ou pas de s'accrocher à cette somme je veux juste
>> savoir si au niveau du "droit" ils ont le "droit" ?
>> d'après mes recherches non, mais avant d'aller plus loin je veux être
>> sur que je n'ai rien laissé passer.

Je vais prendre un autre exemple :

vous allez chez le traiteur du coin, vous achetez un plat cuisiné et le
payez avec un ticket-restaurant.
Or le plat était mal cuisiné, pas bon, etc ... et vous en demandez le
remboursement.

Pensez-vous que le traiteur va pouvoir vous redonner un ticket-restaurant ?

Non bien sûr, car il n 'est pas un organisme émetteur de tickets-restaurant.

Donc soit il vous remboursera en numéraire (rare), soit Il vous fera un
avoir.

Et avec votre avoir vous aurez bien perdu la faculté de choisir votre
commerçant,
telle que vous l'aviez tant que votre ticket-restaurant était en votre
possession.

Gérard.

Le Loup - <46268be3$0$5066$ba4acef3@news.orange.fr> :

>> il y a des aimables spécialistes dans ce forum et j'attends avec
>> impatience leurs avis eclairés.
> vous avez utilisé un certain moyen de paiement (en l'occurrence votre
> carte kadeos) pour acheter un bien à la fnac. dès lors, seules les cgv
> de la fnac sont valables.

Ce qui me fait doucement sourire, c'est que comme les CGV de la fnac ne sont
pas si claires que ça, le client a demandé des précisions.
Une fois les précisions obtenues, il ne considère pas comme valable ni
recevables les précisions obtenues (parcequ'il n'a pas entendu ce qu'il
voulait entendre).

Parceque moi, quand j'y pense, si l'annulation de la vente a généré la
recréditation de la CB + la création d'un compte fnac, alors c'est que la
procédure a déjà été prévue et que "ça marche comme ça". C'est flou dans
les CGV, si le client demande, ils précisent au téléphone.

Gérard a écrit :

> Je vais prendre un autre exemple :
> vous allez chez le traiteur du coin, vous achetez un plat cuisiné et le
> payez avec un ticket-restaurant.
> Or le plat était mal cuisiné, pas bon, etc ... et vous en demandez le
> remboursement.
> Pensez-vous que le traiteur va pouvoir vous redonner un ticket-restaurant ?
> Non bien sûr, car il n 'est pas un organisme émetteur de
> tickets-restaurant.
> Donc soit il vous remboursera en numéraire (rare), soit Il vous fera un
> avoir.
> Et avec votre avoir vous aurez bien perdu la faculté de choisir votre
> commerçant,
> telle que vous l'aviez tant que votre ticket-restaurant était en votre
> possession.

excellent exemple.

Cordialement,
Hervé LOTH
--
LE LOUP THEATRE
www.lelouptheatre.fr

Bonjour et merci de votre réponse
donc les moyens de paiement comme carte/chèque cadeau à la fnac comme
étant non cités dans les confitions générales de vente, leur
remboursement reste à la discrétion de la fnac.com, ok, ça semble
plausible c'est d'ailleurs la conclusion à laquelle j'étais arrivé,
mais ce qui me faisiat dire qu'il n'est pas inutile de creuser un peu
et de venir sur un forum comme celui ci c'est :
si il existe des décrets, jurisprudences ou autre texte régissant
l'utilisation de ces formes de règlement et si les cgv ne les
reprennent pas alors elles s'imposent, les tickets restaurant, c'est
une chose admise que le vendeur te fais un avoir au meilleur des cas
mais il existe bien quelque part un paragraphe expliquant qu'ils ne
donnent pas droit à un remboursement, je sais plus si c'est au dos, où
qu'il faille demander à sodexo le reglement.

je fais un mail de ce pas à Kadeos et je vous tiens au courant de leur
réponse.

Je me réponds à moi même car voici les cgv de kadeos :

Les Cartes Cadeaux ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie
monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement
(y compris le rendu de monnaie, le crédit sur compte ou sur une
carte). Elles ne peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol à
l'expiration de la période de validité, ni échangées, ni vendues. Un
produit ou service payé avec ces Cartes Cadeaux ne peut faire l'objet
d'aucun escompte.

en tout cas merci de vos réponses

comment faire pour clore le sujet ? dois je modifier le titre ?

capharnaeum wrote:

> Je me réponds à moi même car voici les cgv de kadeos :
Voilà où est la réponse!
> comment faire pour clore le sujet ? dois je modifier le titre ?
Rien à faire, le sujet va mourir de lui même faute de contributeurs jusqu'à
ce que quelqu'un le réveille pour compléter ou demander des précisions...
R1