bonjour et merci a tous les intervenants

voila les faits :
suite a une publicité distribuée dans une grande surface qui m offre le choix entre 3 modeles de telephones portables gratuits sous reserve d un abonnement d un an a SFR ( pub distribuée par une societé parallele
Corialis )
dans les 3 modeles proposés au choix disont qu il y avait un modele simple, un modele un peu plus evolué et un modele plus complet

cette offre m interessant je renvois donc ma commande fixant mon choix sur le modele le plus évolué ( logique )
avec mon accord pour la prise d un abonnement d une année chez SFR

quelques jours apres je recois un colis contenant le portable commmandé mais a ma grande stupeur pas du tout le modele demande mais bel et bien un modele differents
telephone a cette societe qui me dis nous sommes en rupture de stock et nous vous avons envoye un modele similaire ( sic )
je rale et mon interlocuteur ma demande de le renvoyer

chose faite appareil bien emballé avec en plus la prise d une assurance aupres de la poste en cas de deterioration pendant le transport

et j attends............
ne voyans rien venir je telephone a cette societé qui me dis votre portable nous est arrive cassé ( bin voyons )
stupeur !
bien je demande de me renvoyer ce portable casse de facon a faire jouer la ssurance de la poste

quelques jours apres je recois un portable peut etre meme le mien ? mais en etat de marche mais toujours le bas de gamme
condierant que cette societe n avais pas remplis le contrat proposé en ne respectant pas mon choix
je decide de suspendre les prelevements et d attendre leur reaction esperant que cette societé respecte ses engagements

aucune reponse si ce n est un blocage du dis telephone
( tel utilise 15 minutes en trois appels avec eux car je n ai pas de ligne france telecom chez moi )
et le temps passe
la je recois une lettre simple d une societe de recouvrement

en gros vous devez bla bla bla plus les frais bla bla bla
alors que je ne peut plus car ligne bloquee par les soins de Corialis des le blocage de mes prelevements
mais Corialis par l intermediaire de la societé de recouvrement me reclame les mois da bonnement non regles

en bref on me demande de regler des mois d abonnement alors que le portable est bloque a l issue du premier mois

que faire ?
attendre que ces gens la portent plainte et la ok je m explique et si besoin je regle ce que je dois ou payer au vu de leur relevé ?
ce qui me semble assez abusif

desolé d avoir ete aussi long .............. cordialement

"omega" <0mega35@wanad00.fr> a écrit dans le message de news: 46265abb$0$27391$ba4acef3@news.orange.fr...
bonjour et merci a tous les intervenants

voila les faits :
suite a une publicité distribuée dans une grande surface qui m offre le choix entre 3 modeles de telephones portables gratuits sous reserve d un abonnement d un an a SFR ( pub distribuée par une societé parallele
Corialis )
dans les 3 modeles proposés au choix disont qu il y avait un modele simple, un modele un peu plus evolué et un modele plus complet

cette offre m interessant je renvois donc ma commande fixant mon choix sur le modele le plus évolué ( logique )
avec mon accord pour la prise d un abonnement d une année chez SFR

quelques jours apres je recois un colis contenant le portable commmandé mais a ma grande stupeur pas du tout le modele demande mais bel et bien un modele differents
telephone a cette societe qui me dis nous sommes en rupture de stock et nous vous avons envoye un modele similaire ( sic )
je rale et mon interlocuteur ma demande de le renvoyer

chose faite appareil bien emballé avec en plus la prise d une assurance aupres de la poste en cas de deterioration pendant le transport

et j attends............
ne voyans rien venir je telephone a cette societé qui me dis votre portable nous est arrive cassé ( bin voyons )
stupeur !
bien je demande de me renvoyer ce portable casse de facon a faire jouer la ssurance de la poste

quelques jours apres je recois un portable peut etre meme le mien ? mais en etat de marche mais toujours le bas de gamme
condierant que cette societe n avais pas remplis le contrat proposé en ne respectant pas mon choix
je decide de suspendre les prelevements et d attendre leur reaction esperant que cette societé respecte ses engagements

aucune reponse si ce n est un blocage du dis telephone
( tel utilise 15 minutes en trois appels avec eux car je n ai pas de ligne france telecom chez moi )
et le temps passe
la je recois une lettre simple d une societe de recouvrement

en gros vous devez bla bla bla plus les frais bla bla bla
alors que je ne peut plus car ligne bloquee par les soins de Corialis des le blocage de mes prelevements
mais Corialis par l intermediaire de la societé de recouvrement me reclame les mois da bonnement non regles

en bref on me demande de regler des mois d abonnement alors que le portable est bloque a l issue du premier mois

que faire ?
attendre que ces gens la portent plainte et la ok je m explique et si besoin je regle ce que je dois ou payer au vu de leur relevé ?
ce qui me semble assez abusif

desolé d avoir ete aussi long .............. cordialement





s il vous plait aidez moi merci cordialement

Renvoyez-leur le portable puisqu'il ne correspond pas au choix que vous avez fait.


"omega" <0mega35@wanad00.fr> a écrit dans le message de news: 46265abb$0$27391$ba4acef3@news.orange.fr...
bonjour et merci a tous les intervenants

voila les faits :
suite a une publicité distribuée dans une grande surface qui m offre le choix entre 3 modeles de telephones portables gratuits sous reserve d un abonnement d un an a SFR ( pub distribuée par une societé parallele
Corialis )
dans les 3 modeles proposés au choix disont qu il y avait un modele simple, un modele un peu plus evolué et un modele plus complet

cette offre m interessant je renvois donc ma commande fixant mon choix sur le modele le plus évolué ( logique )
avec mon accord pour la prise d un abonnement d une année chez SFR

quelques jours apres je recois un colis contenant le portable commmandé mais a ma grande stupeur pas du tout le modele demande mais bel et bien un modele differents
telephone a cette societe qui me dis nous sommes en rupture de stock et nous vous avons envoye un modele similaire ( sic )
je rale et mon interlocuteur ma demande de le renvoyer

chose faite appareil bien emballé avec en plus la prise d une assurance aupres de la poste en cas de deterioration pendant le transport

et j attends............
ne voyans rien venir je telephone a cette societé qui me dis votre portable nous est arrive cassé ( bin voyons )
stupeur !
bien je demande de me renvoyer ce portable casse de facon a faire jouer la ssurance de la poste

quelques jours apres je recois un portable peut etre meme le mien ? mais en etat de marche mais toujours le bas de gamme
condierant que cette societe n avais pas remplis le contrat proposé en ne respectant pas mon choix
je decide de suspendre les prelevements et d attendre leur reaction esperant que cette societé respecte ses engagements

aucune reponse si ce n est un blocage du dis telephone
( tel utilise 15 minutes en trois appels avec eux car je n ai pas de ligne france telecom chez moi )
et le temps passe
la je recois une lettre simple d une societe de recouvrement

en gros vous devez bla bla bla plus les frais bla bla bla
alors que je ne peut plus car ligne bloquee par les soins de Corialis des le blocage de mes prelevements
mais Corialis par l intermediaire de la societé de recouvrement me reclame les mois da bonnement non regles

en bref on me demande de regler des mois d abonnement alors que le portable est bloque a l issue du premier mois

que faire ?
attendre que ces gens la portent plainte et la ok je m explique et si besoin je regle ce que je dois ou payer au vu de leur relevé ?
ce qui me semble assez abusif

desolé d avoir ete aussi long .............. cordialement

"Clotaire" <Clotaire----@------.com> a écrit dans le message de news: 462a9285$0$21147$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Renvoyez-leur le portable puisqu'il ne correspond pas au choix que vous avez fait.


"omega" <0mega35@wanad00.fr> a écrit dans le message de news: 46265abb$0$27391$ba4acef3@news.orange.fr...
bonjour et merci a tous les intervenants

voila les faits :
suite a une publicité distribuée dans une grande surface qui m offre le choix entre 3 modeles de telephones portables gratuits sous reserve d un abonnement d un an a SFR ( pub distribuée par une societé parallele
Corialis )
dans les 3 modeles proposés au choix disont qu il y avait un modele simple, un modele un peu plus evolué et un modele plus complet

cette offre m interessant je renvois donc ma commande fixant mon choix sur le modele le plus évolué ( logique )
avec mon accord pour la prise d un abonnement d une année chez SFR

quelques jours apres je recois un colis contenant le portable commmandé mais a ma grande stupeur pas du tout le modele demande mais bel et bien un modele differents
telephone a cette societe qui me dis nous sommes en rupture de stock et nous vous avons envoye un modele similaire ( sic )
je rale et mon interlocuteur ma demande de le renvoyer

chose faite appareil bien emballé avec en plus la prise d une assurance aupres de la poste en cas de deterioration pendant le transport

et j attends............
ne voyans rien venir je telephone a cette societé qui me dis votre portable nous est arrive cassé ( bin voyons )
stupeur !
bien je demande de me renvoyer ce portable casse de facon a faire jouer la ssurance de la poste

quelques jours apres je recois un portable peut etre meme le mien ? mais en etat de marche mais toujours le bas de gamme
condierant que cette societe n avais pas remplis le contrat proposé en ne respectant pas mon choix
je decide de suspendre les prelevements et d attendre leur reaction esperant que cette societé respecte ses engagements

aucune reponse si ce n est un blocage du dis telephone
( tel utilise 15 minutes en trois appels avec eux car je n ai pas de ligne france telecom chez moi )
et le temps passe
la je recois une lettre simple d une societe de recouvrement

en gros vous devez bla bla bla plus les frais bla bla bla
alors que je ne peut plus car ligne bloquee par les soins de Corialis des le blocage de mes prelevements
mais Corialis par l intermediaire de la societé de recouvrement me reclame les mois da bonnement non regles

en bref on me demande de regler des mois d abonnement alors que le portable est bloque a l issue du premier mois

que faire ?
attendre que ces gens la portent plainte et la ok je m explique et si besoin je regle ce que je dois ou payer au vu de leur relevé ?
ce qui me semble assez abusif

desolé d avoir ete aussi long .............. cordialement

bonsoir
j ai deja renvoye le portable et la societe est restee muette sur sa bonne reception j ai du leur telephoner pour qu il me dise qu il l avait recu casse ce que j explique ............... dans mon post

le portable est a leur disposition a mon domicile contre un reçu en bonne et due forme

je n ai plus aucune confiance avec ces gens la
il sont capables de me dire qu il ne l on pas recu ou autre mensonge
du meme type cordialement