suite a mes déboires avec SFR (Message-ID:
<mn.d56f7d747cba3d37.59898@qrz.fr>) voici le courrier que je compte
leur envoyer.

http://www.cijoint.fr/cij46827787511759.doc

j'ai la grosse impression qu'il a été dit a mon vendeur qu'un
technicien alais rapeller, pour se débarasser de mon cas.

le ras le bol m'a gagné, le fait de ne pas pouvoir utiliser une option
pour laquelle j'ai reconduit mon engagement (sinon j'aurais résilié) me
permet-il une résiliation pour un juste motif ?


fu2 sur fr.misc.droit

merci

--
http://www.qrz.fr
http://tinyurl.com/3xegmt la démocratie chez N9ws

Le Seigneur des Rateaux avait énoncé :
> suite a mes déboires avec SFR (Message-ID:
> <mn.d56f7d747cba3d37.59898@qrz.fr>) voici le courrier que je compte leur
> envoyer.
> http://www.cijoint.fr/cij46827787511759.doc
> j'ai la grosse impression qu'il a été dit a mon vendeur qu'un technicien
> alais rapeller, pour se débarasser de mon cas.
> le ras le bol m'a gagné, le fait de ne pas pouvoir utiliser une option pour
> laquelle j'ai reconduit mon engagement (sinon j'aurais résilié) me permet-il
> une résiliation pour un juste motif ?
> fu2 sur fr.misc.droit
> merci

encore moi, j'ai bien envoyé le courrier et j'ai été contacté par qqun
du service client qui m'a simplement dit qu'il annulait ma demande de
résiliation et donc aussi la demande de portage (courrier de
confirmation reçu). j'ai meme pas eu le choix.
Le seul truc qu'il ma dit c'est de changer de forfait (changer option
canalsat et passer en . Ca ne changera rien et donc je ne vais pas le
faire
Donc en fait je me suis réengagé pour avoir qqch que je n'ai pas et SFR
refuse de bouger.

je peut faire quoi ? j'ai pas l'intention de m'assoir dessus.
une plainte ? ou ca et comment ?

merci.

au pire est-ce possible de passer de mon forfait ESSENTIEL 2h au plus
petit possible ? (acces ou carte)
biensur dans le site SFR c'est impossible.

--
http://www.qrz.fr
http://tinyurl.com/3xegmt la démocratie chez N9ws

Le Seigneur des Rateaux wrote:
> encore moi, j'ai bien envoyé le courrier et j'ai été contacté par qqun
> du service client qui m'a simplement dit qu'il annulait ma demande de
> résiliation et donc aussi la demande de portage (courrier de
> confirmation reçu). j'ai meme pas eu le choix.

aaahh le SC SFR, que du bonheur

moi ça fait 4 mois que j'attends qu'ils résolvent un problème de renvoi
d'appel aléatoire sur mes lignes data (qui renvoi vers le n° voix associé,
c'est absurde)

recommandé => pas de réponse

et hop on résilie donc pour faute la flotte maintenant que tous les
recommandés envoyés et restés sans réponse prouvent qu'ils n'ont pas
respecté leurs obligations de moyens (art 8.2, 8.4.2 et 17 de leurs CGV)

je pense que tu devrais pouvoir faire de même :
- recommandé de mise en demeure de faire fonctionner cette option (en
insistant bien sur le fait que cette option était la raison du
renouvellement)
- obention du RIO pour le portage (cf www.arcep.fr)
- sans réponse après 2/3 semaines => résiliation pour faute et arrêt de
l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque
- et tu vas chez un opérateur qui sait travailler

++
Aurélien

il ya pas mal de mouvement de greves au service client SFR , je les
comprends
..
http://haarweyn.unblog.fr/