Bonjour
Samedi matin 16 juin vers 10 heures, j'ai reçu un appel de Neuf Cegetel. Une
voix féminine enregistrée m'informait que ma demande d'ADSL et Téléphonie
avait bien été prise en compte, et que je n'avais rien d'autre à faire.

Il m'était dit également que le nécessaire serait effectué auprès de mon
opérateur actuel, et que le matériel me serait envoyé sous trois semaines.



N'ayant rien commandé chez Neuf Cégétel, ni même rien demandé, je suis très
étonné.



Je me suis donc rendu chez France Télécom (mon fournisseur de ligne
téléphonique) pour lui demander de ne rien faire sans mon accord. Il m'a été
répondu qu'ils ne peuvent rien pour moi que si Neuf Cégétel demande le
dégroupage de ma ligne, ils sont obligés de le faire (il y aurait un décret
de loi sur la libre concurrence qui leur impose et que seul le demandeur
Neuf Cégétel est responsable de sa demande) et que mon seul recours était
contre Neuf Cégétel.



J'ai ensuite posé la même question à mon FAI (Tele2) et j'ai obtenu
sensiblement la même réponse.



Que faire ?

Réclamer ? a qui ?

Déposer plainte ? où et en plus pour l'instant il n'y a pas de preuve
matériel (je n'ai bien sûr pas enregistré l'appel)



Cela voudrait dire que l'on peut faire n'importe quoi à notre insu et que
notre fournisseur n'y peut rien non plus.



¨P.S. Je me suis laissé dire que le sujet avait été traité à la radio dans
une émission de consommateur, et que le client avait fini par avoir gain de
cause mais après coupure de téléphone de 2 ou 3 mois.

On 18 juin, 22:14, "méoui" <1...@radio2.fr> wrote:
> Que faire ?

Appeler 9tel et leur dire de ne rien faire et ensuite confirmer par
lettre RAR.

Patrick V a écrit :
> On 18 juin, 22:14, "méoui" <1...@radio2.fr> wrote:
>> Que faire ?
> ensuite confirmer par
> lettre RAR.
Et puis quoi encore
c'est a dire qui que l'on paye ? le comble

--
Toutes les fautes d'orthographes de ce message sont sous copyright et
sont la propriété exclusive de l'auteur , toutes reproductions est
interdite et donnerais lieu à des poursuites.

On 19 juin, 13:10, froeze <fro...@free.fr> wrote:
> Patrick V a écrit :> On 18 juin, 22:14, "méoui" <1...@radio2.fr> wrote:
> >> Que faire ?
> > ensuite confirmer par lettre RAR.
> Et puis quoi encore
> c'est a dire qui que l'on paye ? le comble

Tu peux ne rien envoyer, te retrouver déconnecté, mettre 6 mois à t'en
dépatouiller, puis demander un remboursement des frais, être obligé
d'aller au tribunal et être éventuellement remboursé dans 2 ou 3 ans.

Ou alors téléphoner (pour la rapidité) puis écrire en RAR (pour la
sécurité). Ce qui n'empèche pas de demander le remboursement des frais
(5 euros pour un RAR).

"Patrick V" <PVu.News@mitgard.fr> a écrit dans le message de news:
1182256847.101511.3350@c77g2000hse.googlegroups.co m...
On 19 juin, 13:10, froeze <fro...@free.fr> wrote:
> Patrick V a écrit :> On 18 juin, 22:14, "méoui" <1...@radio2.fr> wrote:
> >> Que faire ?
> > ensuite confirmer par lettre RAR.
> Et puis quoi encore
> c'est a dire qui que l'on paye ? le comble

Tu peux ne rien envoyer, te retrouver déconnecté, mettre 6 mois à t'en
dépatouiller, puis demander un remboursement des frais, être obligé
d'aller au tribunal et être éventuellement remboursé dans 2 ou 3 ans.

Ou alors téléphoner (pour la rapidité) puis écrire en RAR (pour la
sécurité). Ce qui n'empèche pas de demander le remboursement des frais
(5 euros pour un RAR).


J'ai opté (à raison ? à tort ?) pour la seconde solution.
Bon LR + AR = 4,34 euros c'est pas la mer à boire, mais il est vrai que
c'est tout à fait anormal d'autant qu'il faut ajouter le temps perdu à
essayer de régler le problème avec mes fournisseurs actuels .
Apparemment il n'y a pas de solution préventive juridique fiable.
Il paraît que c'est au nom de la concurrence (le nouvel opérateur n'a pas
besoin de se justifier auprès de l'ancien) que ce décret de loi a été
appliqué sous la législature précédente. Heureusement il y a la RUPTURE
(lol)
Cela va faire l'objet d'une demande auprès de mon député fraîchement élu
pour la première fois.
Je vais aussi soumettre le problème au nouveau ministère qui s'occupe de la
consommation.
Tout en croisant les doigts pour que le Neuf Cegetel ne se tape pas
complètement de ma lettre et ne me coupe pas le téléphone et le net.
Merci pour vos réponses

Cordialement

Bonjour,

méoui a présenté l'énoncé suivant :
> Tout en croisant les doigts pour que le Neuf Cegetel ne se tape pas
> complètement de ma lettre et ne me coupe pas le téléphone et le net.
> Merci pour vos réponses

Je peux te garantir qu'il s'en tapent, et allegrement. Pour avoir été
en procés contre eux (et avoir gagné) je te le garantis.
Tu ne vas pas te retrouver sans telephone ni sans le net mais avec un
tel et un net chez le 9.
Ils sont dans leur tort mais continuent qaund meme, il est abherrant
qu'il n'y ait pas d'autres moyens plus violents de les empecher de
faire ca.

a plus

--
-------------------------------------------------------------
www.ctc-soft.com
Gestion biblo-documentaire (free-share)
Comptabilité shareware
Logiciels de Gestion de saisie terrain
Spécialisé Tournées de boulangers
-------------------------------------------------------------

Bonjour,
mon aventure est un peu identique. Et je confirme que j ai eu 1 mois et demi
sans telephone donc plus de net, rien.
Pourquoi? par un racollage telephonique faux. on m a propose un neuf box
Wifi qui ne l etait pas. Je passe les details enfin je suis en cours de
procedure reglementaire pour demander reparation, j en suis au niveau du
mediateur et plus si besoin.
Ce qui semble etrange c est que FT vous a repondu qu'il fallait voir avec
eux, alors que moi il m ont fait signe un papier disant que FT conservait la
ligne. Insitez aupres deux!!
Cdlt

"Dc" <dc@ctc-soft.com> a écrit dans le message de news:
mn.a2627d763beeca0d.72477@ctc-soft.com...
> Bonjour,
> méoui a présenté l'énoncé suivant :
>> Tout en croisant les doigts pour que le Neuf Cegetel ne se tape pas
>> complètement de ma lettre et ne me coupe pas le téléphone et le net.
>> Merci pour vos réponses
> Je peux te garantir qu'il s'en tapent, et allegrement. Pour avoir été en
> procés contre eux (et avoir gagné) je te le garantis.
> Tu ne vas pas te retrouver sans telephone ni sans le net mais avec un tel
> et un net chez le 9.
> Ils sont dans leur tort mais continuent qaund meme, il est abherrant qu'il
> n'y ait pas d'autres moyens plus violents de les empecher de faire ca.
> a plus
> --
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> Comptabilité shareware
> Logiciels de Gestion de saisie terrain
> Spécialisé Tournées de boulangers
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"Pascal GUITTARD" <guittardpascal@orange.fr> a écrit dans le message de
news: 467a7672$0$25925$ba4acef3@news.orange.fr...
> Bonjour,
> mon aventure est un peu identique. Et je confirme que j ai eu 1 mois et
> demi sans telephone donc plus de net, rien.
> Pourquoi? par un racollage telephonique faux. on m a propose un neuf box
> Wifi qui ne l etait pas. Je passe les details enfin je suis en cours de
> procedure reglementaire pour demander reparation, j en suis au niveau du
> mediateur et plus si besoin.
> Ce qui semble etrange c est que FT vous a repondu qu'il fallait voir avec
> eux, alors que moi il m ont fait signe un papier disant que FT conservait
> la ligne. Insitez aupres deux!!
> Cdlt
Non le problème, c'est que pour l'instant je n'ai pas de coupure et selon
F.T. l'installation n'est pas encore demandée par NeufCegetel.
Le seul élément vraiment concret c'est le message de NeufCegetel me disant
que ma demande était enregistrée et qu'ils allaient faire le nécessaire etc.
ET je le rappelle, je n'ai rien demandé ni rien commandé à Neuf Cegetel. Je
n'avais même jamais consulté leur site.
Je confirme que F.T. m'a bien dit qu'ils ne pouvaient rien tant que
NeufCegetel n'avait rien fait. Ce n'est que lorsque la coupure sera
effective (et F.T. ne peut pas empêcher NeufCegetel de le faire) que F.T.
pourra agir.
La libéralisation et la concurrence comme ça c'est vraiment à ch.....

Cordialement

"méoui" <1049@radio2.fr> a écrit dans le message de news:
C_vei.129$T57.43@nntpserver.swip.net...
> "Pascal GUITTARD" <guittardpascal@orange.fr> a écrit dans le message de
> news: 467a7672$0$25925$ba4acef3@news.orange.fr...
>> Bonjour,
>> mon aventure est un peu identique. Et je confirme que j ai eu 1 mois et
>> demi sans telephone donc plus de net, rien.
>> Pourquoi? par un racollage telephonique faux. on m a propose un neuf box
>> Wifi qui ne l etait pas. Je passe les details enfin je suis en cours de
>> procedure reglementaire pour demander reparation, j en suis au niveau du
>> mediateur et plus si besoin.
>> Ce qui semble etrange c est que FT vous a repondu qu'il fallait voir avec
>> eux, alors que moi il m ont fait signe un papier disant que FT conservait
>> la ligne. Insitez aupres deux!!
>> Cdlt
>> Non le problème, c'est que pour l'instant je n'ai pas de coupure et selon
> F.T. l'installation n'est pas encore demandée par NeufCegetel.
> Le seul élément vraiment concret c'est le message de NeufCegetel me disant
> que ma demande était enregistrée et qu'ils allaient faire le nécessaire
> etc.
> ET je le rappelle, je n'ai rien demandé ni rien commandé à Neuf Cegetel.
> Je n'avais même jamais consulté leur site.
> Je confirme que F.T. m'a bien dit qu'ils ne pouvaient rien tant que
> NeufCegetel n'avait rien fait. Ce n'est que lorsque la coupure sera
> effective (et F.T. ne peut pas empêcher NeufCegetel de le faire) que F.T.
> pourra agir.
> La libéralisation et la concurrence comme ça c'est vraiment à ch.....
> Cordialement

Du nouveau dans mon affaire.
Je viens de recevoir un message (toujours enregistré) que mon matériel est
parti par Colissimo.
Il va donc arriver lundi matin pour...un aller retour, car je vais le
refuser bien entendu !

Bonjour
donc ils vont bien vous prendre la ligne. Si vous retourner de suite le
colis vous allez vous retrouver sans ligne tph (comme moi) donc pas de net.
La lettre en RAR ne sera traité que quelques temps apres voire un a 2 mois
apres donc si vous n avez plus de neuf box, vous ne pourrez pas avoir de
lignes. Conservez la 9box au moins vous aurez une liaison. Puis des que vous
avez la ligne faites leur un courrier de resiliation RAR dans les 7 jours
francs (droit de retractation) en precisant que vous n avez jamais fait de
demande (il faut en etre sur soit par courrier, soit par mail, soit par tel)
.. En attendant leur réponse, vous pouvez utiliser leur ligne jusqu a la
coupure effective et ils doivent prendre a leur charge les frais (enveloppe
et bon de transit pour renvoi de leur materiel). Vous aurez des courriers
demandant les coordonnees pour le prelevement automatique, repondre que vous
n avez pas a le faire car vous n avez rien demandé. Puis des la coupure voir
FT pour reprise de votre ligne. Conatcter une assoc de consommateurs et
faire un courrier a neuf pour demander des remboursements (courriers,
communication, frais de reouverture de FT). Soyez tres patient.
J ai suivi leur conditions generales pour la resiliation avec des delais
d'un mois. 1er courrier en envoi normal pas de reponse, puis envoi d un
courreir en RAR pas de reposne et depuis 15 jours en attente reponse du
meidateur des telecomm.
Si pas de reponse alors plainte. On verra bien....
A+
"méoui" <1049@radio2.fr> a écrit dans le message de news:
Mzbfi.96$ae5.67@nntpserver.swip.net...
> "méoui" <1049@radio2.fr> a écrit dans le message de news:
> C_vei.129$T57.43@nntpserver.swip.net...
>>> "Pascal GUITTARD" <guittardpascal@orange.fr> a écrit dans le message de
>> news: 467a7672$0$25925$ba4acef3@news.orange.fr...
>>> Bonjour,
>>> mon aventure est un peu identique. Et je confirme que j ai eu 1 mois et
>>> demi sans telephone donc plus de net, rien.
>>> Pourquoi? par un racollage telephonique faux. on m a propose un neuf box
>>> Wifi qui ne l etait pas. Je passe les details enfin je suis en cours de
>>> procedure reglementaire pour demander reparation, j en suis au niveau du
>>> mediateur et plus si besoin.
>>> Ce qui semble etrange c est que FT vous a repondu qu'il fallait voir
>>> avec eux, alors que moi il m ont fait signe un papier disant que FT
>>> conservait la ligne. Insitez aupres deux!!
>>> Cdlt
>>>> Non le problème, c'est que pour l'instant je n'ai pas de coupure et selon
>> F.T. l'installation n'est pas encore demandée par NeufCegetel.
>> Le seul élément vraiment concret c'est le message de NeufCegetel me
>> disant que ma demande était enregistrée et qu'ils allaient faire le
>> nécessaire etc.
>> ET je le rappelle, je n'ai rien demandé ni rien commandé à Neuf Cegetel.
>> Je n'avais même jamais consulté leur site.
>> Je confirme que F.T. m'a bien dit qu'ils ne pouvaient rien tant que
>> NeufCegetel n'avait rien fait. Ce n'est que lorsque la coupure sera
>> effective (et F.T. ne peut pas empêcher NeufCegetel de le faire) que F.T.
>> pourra agir.
>> La libéralisation et la concurrence comme ça c'est vraiment à ch.....
>>> Cordialement
> Du nouveau dans mon affaire.
> Je viens de recevoir un message (toujours enregistré) que mon matériel est
> parti par Colissimo.
> Il va donc arriver lundi matin pour...un aller retour, car je vais le
> refuser bien entendu !