Litige Orange France Telecom - internet

#1 12-06-2007, 09:26 PM

Bonjour,

Orange m'a contacte par telephone en Aout pour faire du hard-selling
de son offre internet. Durant l'appel, je leur ai fait part de mes
problemes de connection depuis 6 mois.
A la suite de cet appel, ils ont envoye un modem avec les donnees
d'installation. Toutefois, aucun contrat ni formulaire, ni meme
information sur le contrat n'etait joint.
J'ai essaye le modem quelques fois.

A reception de la premiere facture d'orange, j'ai essaye de les
contacter par telephone pour demander des explications sur la raison
et la nature de cette facture. Ils ont tout simplement raccroche.
Je leur ai donc envoye un courrier (sans AR), leur demandant copie du
contrat et explications sur la facture.
Aucune reponse.
Plusieurs factures ont suivi, et je leur ai adresse un nouveau
courrier leur rappelant mon courrier precedent reste sans reponse et
en repetant mes questions. Sans contrat, je ne trouvais pas normal de
payer quoi que ce soit.
Toujours aucune reponse.
Ensuite, j'ai recu un courrier d'un organisme de recouvrement me
demandant reglement des 149 euros. J'ai ecrit a cet organisme en
joignant copie des courriers precedents et en expliquant mon cas.
Cet organisme a repondu en me demandant les copies de reception des
courriers envoyes a Orange. A defaut, et sans paiement, ils menacent
de poursuites judiciaires et de saisies du salaire.

Ayant envoye ces 2 courriers sans AR, je n'ai pas d'accuse de
reception. Que faire?

Orange a t il le droit de proceder ainsi?

Merci.

#2 12-07-2007, 01:38 AM

"Gilles Fuchs" <fuchsg@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
2d12e7b3-12b0-41e6-a927-0b13b27176da...oglegroups.com...
...............
> Orange a t il le droit de proceder ainsi?

C'est les pratiques ordinaires de ces gens là. Ignorez ces gesticulations et
gardez précieusement vos lettres RAR.

#3 12-07-2007, 12:42 PM

> C'est les pratiques ordinaires de ces gens là. Ignorez ces gesticulations
> et gardez précieusement vos lettres RAR.

LE MONSIEUR TE DIS qu'il n'a pas envoyé en RAR ...

#4 12-07-2007, 04:02 PM

Gérard a couché sur son écran :
>>> C'est les pratiques ordinaires de ces gens là. Ignorez ces gesticulations
>> et gardez précieusement vos lettres RAR.
> LE MONSIEUR TE DIS qu'il n'a pas envoyé en RAR ...

si pas de recommandé, c'est comme s'il n'avait rien envoyé!

--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama
with wanadoo;
anti.jean-paul@manama.fr

#5 12-07-2007, 04:08 PM

"Droger Jean-Paul" <anti.jean-paul@manama.fr> a écrit dans le message de
news: mn.3bfe7d7c9f801be4.56272@manama.fr...
> Gérard a couché sur son écran :
>>>>> C'est les pratiques ordinaires de ces gens là. Ignorez ces
>>> gesticulations et gardez précieusement vos lettres RAR.
>>> LE MONSIEUR TE DIS qu'il n'a pas envoyé en RAR ...
> si pas de recommandé, c'est comme s'il n'avait rien envoyé!

Presque vrai.
Et si pas de contrat, pas de contrat.

Sauf erreur de ma part, le créancier doit pouvoir faire la preuve de sa
créance, et la simple émission par ses soins d'une facture ne constitue pas
une preuve de contrat.

Christophe

#6 12-07-2007, 06:58 PM

"Gérard" <g-lochon@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
47593fbe$0$5081$ba4acef3@news.orange.fr...
> >> C'est les pratiques ordinaires de ces gens là. Ignorez ces gesticulations
>> et gardez précieusement vos lettres RAR.
> LE MONSIEUR TE DIS qu'il n'a pas envoyé en RAR ...

Merci de corriger mon inattention.
Dans un conflit commercial il faut toujours correspondre par lettres RAR.

#7 12-08-2007, 06:07 AM

"Gilles Fuchs" <fuchsg@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:
2d12e7b3-12b0-41e6-a927-0b13b27176da...oglegroups.com...
> Bonjour,
> Orange m'a contacte par telephone en Aout pour faire du
> hard-selling
> de son offre internet. Durant l'appel, je leur ai fait part de
> mes
> problemes de connection depuis 6 mois.
> A la suite de cet appel, ils ont envoye un modem avec les
> donnees
> d'installation. Toutefois, aucun contrat ni formulaire, ni meme
> information sur le contrat n'etait joint.
> J'ai essaye le modem quelques fois.
> A reception de la premiere facture d'orange, j'ai essaye de les
> contacter par telephone pour demander des explications sur la
> raison
> et la nature de cette facture. Ils ont tout simplement
> raccroche.
> Je leur ai donc envoye un courrier (sans AR), leur demandant
> copie du
> contrat et explications sur la facture.
> Aucune reponse.
> Plusieurs factures ont suivi, et je leur ai adresse un nouveau
> courrier leur rappelant mon courrier precedent reste sans
> reponse et
> en repetant mes questions. Sans contrat, je ne trouvais pas
> normal de
> payer quoi que ce soit.
> Toujours aucune reponse.
> Ensuite, j'ai recu un courrier d'un organisme de recouvrement me
> demandant reglement des 149 euros. J'ai ecrit a cet organisme en
> joignant copie des courriers precedents et en expliquant mon
> cas.
> Cet organisme a repondu en me demandant les copies de reception
> des
> courriers envoyes a Orange. A defaut, et sans paiement, ils
> menacent
> de poursuites judiciaires et de saisies du salaire.
> Ayant envoye ces 2 courriers sans AR, je n'ai pas d'accuse de
> reception. Que faire?
> Orange a t il le droit de proceder ainsi?

NOn, mais... tous les opérateurs téléphonie et les Fournisseurs
d'Accèss Internet ont les mêmes pratiques de bandits !

#8 12-09-2007, 01:50 AM

"- Jim CANADA -" <J'suis pas Canadien !> a écrit dans le message de news:
475a34e2$0$27406$ba4acef3@news.orange.fr...
.............
> NOn, mais... tous les opérateurs téléphonie et les Fournisseurs d'Accèss
> Internet ont les mêmes pratiques de bandits !

Et ils sont de plus en plus condamné par la justice.

#9 12-09-2007, 07:45 PM

Gilles Fuchs a écrit :
> Bonjour,
> Orange m'a contacte par telephone en Aout pour faire du hard-selling
> de son offre internet. Durant l'appel, je leur ai fait part de mes
> problemes de connection depuis 6 mois.
> A la suite de cet appel, ils ont envoye un modem avec les donnees
> d'installation. Toutefois, aucun contrat ni formulaire, ni meme
> information sur le contrat n'etait joint.
> J'ai essaye le modem quelques fois.
> A reception de la premiere facture d'orange, j'ai essaye de les
> contacter par telephone pour demander des explications sur la raison
> et la nature de cette facture. Ils ont tout simplement raccroche.
> Je leur ai donc envoye un courrier (sans AR), leur demandant copie du
> contrat et explications sur la facture.
> Aucune reponse.
> Plusieurs factures ont suivi, et je leur ai adresse un nouveau
> courrier leur rappelant mon courrier precedent reste sans reponse et
> en repetant mes questions. Sans contrat, je ne trouvais pas normal de
> payer quoi que ce soit.
> Toujours aucune reponse.
> Ensuite, j'ai recu un courrier d'un organisme de recouvrement me
> demandant reglement des 149 euros. J'ai ecrit a cet organisme en
> joignant copie des courriers precedents et en expliquant mon cas.
> Cet organisme a repondu en me demandant les copies de reception des
> courriers envoyes a Orange. A defaut, et sans paiement, ils menacent
> de poursuites judiciaires et de saisies du salaire.
> Ayant envoye ces 2 courriers sans AR, je n'ai pas d'accuse de
> reception. Que faire?
> Orange a t il le droit de proceder ainsi?
> Merci.

> ils menacent
>> de poursuites judiciaires et de saisies du salaire

saisies sur salaire ? je serais curieux de voir ça !!!!!!!!!!!!!!