France Telecom

#1 05-23-2008, 01:42 PM

Bonjour.

Mon mari et moi avons changé de banque et nous avons donc envoyé des
courriers en expliquant que nous ne souhaitions plus payer nos
abonnements orange ( 2 portables ) et ligne fixe par prélèvements
bancaires mais par chèque.

Aujourd'hui, je reçois les 3 factures.

Ligne fixe + portable de mon mari pas de changements.
Sur mon portable : 7.50€ de frais pour changement de mode de paiement.

Est-ce légal ?
Personne ne m'a prévenu de frais éventuels.

Merci

#2 05-23-2008, 01:51 PM

Pi² a écrit :
> Mon mari et moi avons changé de banque et nous avons donc envoyé des
> courriers en expliquant que nous ne souhaitions plus payer nos
> abonnements orange ( 2 portables ) et ligne fixe par prélèvements
> bancaires mais par chèque.
> Aujourd'hui, je reçois les 3 factures.
> Ligne fixe + portable de mon mari pas de changements.
> Sur mon portable : 7.50¤ de frais pour changement de mode de paiement.
> Est-ce légal ?

Ce n'est pas illégal.

> Personne ne m'a prévenu de frais éventuels.

Vraiment ? Que dit le contrat ? Si ce n'est pas prévu, alors ils ne
peuvent pas facture ceci mais si c'est prévu...

#3 05-23-2008, 02:40 PM

Patrick V a écrit :
> Pi² a écrit :
>> Mon mari et moi avons changé de banque et nous avons donc envoyé des
>> courriers en expliquant que nous ne souhaitions plus payer nos
>> abonnements orange ( 2 portables ) et ligne fixe par prélèvements
>> bancaires mais par chèque.
>>> Aujourd'hui, je reçois les 3 factures.
>>> Ligne fixe + portable de mon mari pas de changements.
>> Sur mon portable : 7.50¤ de frais pour changement de mode de paiement.
>>> Est-ce légal ?
> Ce n'est pas illégal.
>> Personne ne m'a prévenu de frais éventuels.
> Vraiment ? Que dit le contrat ? Si ce n'est pas prévu, alors ils ne
> peuvent pas facture ceci mais si c'est prévu...

Je n'ai rien vu de tel dans le contrat, ni dans aucun des trois par
ailleurs.

#4 05-23-2008, 03:00 PM

Pi² a écrit :
> Je n'ai rien vu de tel dans le contrat, ni dans aucun des trois par
> ailleurs.

Hum, désolé d'insister, mais as-tu vraiment lu toutes les clauses du
contrat ? Je ne parle pas de la partie décrivant l'abonnement, mais des
conditions générales de vente qui y sont annexées.