Bonjour

Où et comment puis je dénoncer le comportement abusif de l'entreprise EDF ;
on ne peut plus contacter celle ci que par téléphone avec des temps
d'attente innacceptables et facturés ; le personnel incompétent qui vous
renvoie vers des interlocuteurs aussi incompétents qu'eux , qui vous
raccroche au nez après 20 minutes d'attente au téléphone parce qu'ils n'ont
pas envie de répondre. On ne peut plus communiquer avec eux que par
téléphone ! La moindre des choses serait que l'appel soit gratuit puisqu'on
leur fait le privilège de les choisir comme fournisseurs.
Où puis je dénoncer leur méfaits et leur comportements inacceptable ? svp
merci

"Castor" <castor@invalide.fr> a écrit dans le message de news:
48b04d28$0$865$ba4acef3@news.orange.fr...
> Bonjour
> Où et comment puis je dénoncer le comportement abusif de l'entreprise EDF
> ;
> on ne peut plus contacter celle ci que par téléphone avec des temps
> d'attente innacceptables et facturés ; le personnel incompétent qui vous
> renvoie vers des interlocuteurs aussi incompétents qu'eux , qui vous
> raccroche au nez après 20 minutes d'attente au téléphone parce qu'ils
> n'ont
> pas envie de répondre. On ne peut plus communiquer avec eux que par
> téléphone ! La moindre des choses serait que l'appel soit gratuit
> puisqu'on
> leur fait le privilège de les choisir comme fournisseurs.
> Où puis je dénoncer leur méfaits et leur comportements inacceptable ? svp
> merci

Vous pouvez vous déplacer dans une agence edf , les gens que vous y
rencontrerez y sont aimables compétent et vous renseigne sans que vous
n'ayiez besoin de téléphonner , ni de prendre rendez vous.

Castor le 23.08.08 à 19h47 du côté de fr.misc.divers*:

> Où puis je dénoncer leur méfaits et leur comportements inacceptable ?

Je vous montre le chemin.

"koumac" <sanglierdesardennes@wanamou.fr> a écrit dans le message de news:
48b04e42$0$958$ba4acef3@news.orange.fr...
> "Castor" <castor@invalide.fr> a écrit dans le message de news:
> 48b04d28$0$865$ba4acef3@news.orange.fr...
>> Bonjour
>> Vous pouvez vous déplacer dans une agence edf , les gens que vous y
> rencontrerez y sont aimables compétent et vous renseigne sans que vous
> n'ayiez besoin de téléphonner , ni de prendre rendez vous.
Justement, sur le conseil d'un interlocuteur edf au téléphone, je suis allée
à l'agence edf ; alors ma surprise fut grande de voir que les bureaux
étaient fermés en pleine semaine ; lorsque j'ai regardé les horaires ceux ci
sont ouvert une matinée sur 2 de 9 à 12 heure . Pourtant il y avait du
personnel auquel j'ai fait signe par la fenêtre ; une dame a daigné se
rendre à la fenêtre pour me dire après m'avoir écoutée qu'elle ne pouvait
rien faire pour moi ; qu'il fallait téléphoner au 0810......

Je lui ai répondu que justemnet j'avais téléphoné etc ... elle m'a dit qu'à
l'agence ils s'occupaient uniquement des relevés de compteurs !
Je leur ai répondu que pour prendre notre argent ils étaient bien là mais
pour tout le reste que dal.
Bref, vous imaginez la suite................... je les ai traités de
glandeurs...

koumac wrote:
> Vous pouvez vous déplacer dans une agence edf , les gens que vous y
> rencontrerez y sont aimables compétent et vous renseigne sans que vous
> n'ayiez besoin de téléphonner , ni de prendre rendez vous.

C'est la belle vie, on se croirait dans un reportage au 13 H de la une, quel
pays idyllique, comme sur le 13 H de la une.
Je rappelle que non seulement nous avons le meilleur système de santé du
monde, mais le meilleur fournisseur électricité....
On serait tenté de dire " manquerait plus qu ils ne soient pas aimables et
compétents "
Visiblement, ils sont fâchés avec le téléphone, comme la Cnil qui n'accepte
pas les mails, ils ont raison, faut être prudents avec ces nouvelles
machines.
Une nouvelle fuite a Tricastin, au fait, bénin, anodin, négligeable, ça
arrive rarement.

ricco

Castor wrote:
> "koumac" <sanglierdesardennes@wanamou.fr> a écrit dans le message de
> news: 48b04e42$0$958$ba4acef3@news.orange.fr...
>>> "Castor" <castor@invalide.fr> a écrit dans le message de news:
>> 48b04d28$0$865$ba4acef3@news.orange.fr...
>>> Bonjour
>>>>> Vous pouvez vous déplacer dans une agence edf , les gens que vous y
>> rencontrerez y sont aimables compétent et vous renseigne sans que
>> vous n'ayiez besoin de téléphonner , ni de prendre rendez vous.
> Justement, sur le conseil d'un interlocuteur edf au téléphone, je
> suis allée à l'agence edf ; alors ma surprise fut grande de voir que
> les bureaux étaient fermés en pleine semaine ; lorsque j'ai regardé
> les horaires ceux ci sont ouvert une matinée sur 2 de 9 à 12 heure .
> Pourtant il y avait du personnel auquel j'ai fait signe par la
> fenêtre ; une dame a daigné se rendre à la fenêtre pour me dire après
> m'avoir écoutée qu'elle ne pouvait rien faire pour moi ; qu'il
> fallait téléphoner au 0810......
> Je lui ai répondu que justemnet j'avais téléphoné etc ... elle m'a
> dit qu'à l'agence ils s'occupaient uniquement des relevés de
> compteurs ! Je leur ai répondu que pour prendre notre argent ils étaient
> bien là
> mais pour tout le reste que dal.
> Bref, vous imaginez la suite...................


je les ai traités de glandeurs...

quelle audace !
ricco

hello Castor you wrote

> Bonjour
> Où et comment puis je dénoncer le comportement abusif de l'entreprise
> EDF ; on ne peut plus contacter celle ci que par téléphone avec des
> temps d'attente innacceptables et facturés ; le personnel incompétent
> qui vous renvoie vers des interlocuteurs aussi incompétents qu'eux ,
> qui vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente au téléphone
> parce qu'ils n'ont pas envie de répondre. On ne peut plus communiquer
> avec eux que par téléphone ! La moindre des choses serait que l'appel
> soit gratuit puisqu'on leur fait le privilège de les choisir comme
> fournisseurs. Où puis je dénoncer leur méfaits et leur comportements
> inacceptable ?
> svp merci

Pour les contacter, à part par le site...

http://www.edf-bleuciel.fr/accueil/i....html&error=3B

Et là encore c'est pas du tout cuit...

A+
--
ND

koumac a écrit :

> Vous pouvez vous déplacer dans une agence edf , les gens que vous y
> rencontrerez y sont aimables compétent et vous renseigne sans que vous
> n'ayiez besoin de téléphonner , ni de prendre rendez vous.

Aimable oui, mais compétents non, soit ils répondent à coté de la
plaque, soit ils ne comprennent rien. En plus ils n'ont pas accès au
dossier complet, la dernière fois que j'y suis allé, après avoir mis 20
minutes pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient rien faire, ils
m'ont recommandé d'écrire à EDF... Qui n'a pas pris en compte ma demande
(problème de facturation), et vu que j'en avais marre d'être balladé,
depuis, je suis chez Direct Energie

Gérald

Gg a écrit :
> Aimable oui, mais compétents non, soit ils répondent à coté de la
> plaque, soit ils ne comprennent rien.
> Gérald

Peut-être n'avez-vous pas su vous exprimer clairement, tout simplement.

> depuis, je suis chez Direct Energie

Quelques avis sur les fournisseurs alternatifs:
http://fr.answers.yahoo.com/question...6235247AAUcqyc